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Hahn, Gerd J. ; Burger, Anton ; Kuhn, Heinrich:
Wertorientierte Unternehmensplanung – Ein optimierungsbasierter Ansatz für das wertorientierte Performance- und Risiko-Management.
In: Funk, Wilfried ; Rossmanith, Jonas (Hrsg.): Internationale Rechnungslegung und internationales Controlling, 3. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2017. - S. 377-397
ISBN 978-3-658-16103-3

Würz, Timo:
Corporate Stakeholder Communications : neoinstitutionalistische Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmenskommunikation.
Wiesbaden : Gabler, 2012. - XXIV, 291 S. - (Schriften zur Unternehmensentwicklung)
ISBN 978-3-8349-3641-7
(Dissertation, 2011, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Lammers, Lars Moritz:
Efficient Consumer Response : strategische Bedeutung und organisatorische Implikataionen absatzorientierter ECR-Kooperationen.
Wiesbaden : Gabler, 2012. - XV, 214 S. - (Schriften zur Unternehmensentwicklung)
ISBN 978-3-8349-4331-6
(Dissertation, 2012, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Löber, Nils:
Fehler und Fehlerkultur im Krankenhaus : eine theoretisch-konzeptionelle Betrachtung.
Wiesbaden : Gabler, 2012. - 406 S.
ISBN 978-3-8349-3114-6 ; 978-3-8349-7106-7
(Dissertation, 2011, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Polster, Tilo:
Innovation in Beratungsunternehmen : eine managementorientierte Perspektive.
Wiesbaden : Gabler, 2012. - 263 S. - (Gabler Edition Wissenschaft : Schriften zur Unternehmensentwicklung)
ISBN 978-3-8349-4118-3
(Dissertation, 2011, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Schömann, Sebastian O.:
Produktentwicklung in der Automobilindustrie : Managementkonzepte vor dem Hintergrund gewandelter Herausforderungen.
Wiesbaden : Gabler, 2012. - 284 S. - (Gabler Edition Wissenschaft : Schriften zur Unternehmensentwicklung)
ISBN 978-3-8349-2874-0
(Dissertation, 2010, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Innerhofer, Elisa:
Strategische Innovationen in der Hotellerie : eine ressourcenorientierte Fallstudienanalyse touristischer Dienstleistungsunternehmen.
Wiesbaden : Gabler, 2012. - XXI, 382 S. - (Entrepreneurial Management und Standortentwicklung)
ISBN 978-3-8349-4223-4 ; 978-3-8349-4224-1
(Dissertation, 2012, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Kohmann, Oliver:
Strategisches Management von Universitäten und Fakultäten.
Wiesbaden : Gabler, 2012. - 323 S. - (Schriften zur Unternehmensentwicklung)
ISBN 978-3-8349-3487-1 ; 978-3-8349-3488-8
(Dissertation, 2011, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Kansy, Simone:
Wechselwirkungen zwischen Organisation und Social Software in der Wissensarbeit.
Wiesbaden : Gabler, 2012. - 264 S. - (Schriften zur Unternehmensentwicklung)
ISBN 978-3-8349-3241-9
(Dissertation, 2011, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Stauss, Bernd:
Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre : Lektionen für Servicemanager.
Wiesbaden : Gabler, 2012. - 215 S.
ISBN 978-3-8349-4030-8 ; 978-3-8349-4031-5

Hildisch, Anna Katharina:
Zur strategischen Integration der Personalabteilung : eine erweiterte strukturationstheoretische Betrachtung.
Wiesbaden : Gabler, 2012. - 230 S. - (Schriften zur Unternehmensentwicklung)
ISBN 978-3-8349-4352-1
(Dissertation, 2012, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Grieser, Lukas ; Wilde, Klaus D.:
Adaptivität und Echtzeit in CRM-Prozessen.
In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 811-849
ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6

Knittel, Susanne:
Artist-Management in Medienunternehmen : lavieren zwischen Ökonomie und Kreativität.
Wiesbaden : Gabler, 2011. - 290 S. - (Gabler)
(Dissertation, 2010, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Bockstedt, Anke ; Bachinger, Monika:
Benchmarking als Werkzeug im regionalen Wettbewerb - Entwicklung eines Analyserahmens anhand des Beispiels der Region Ingolstadts.
In: Bachinger, Monika ; Pechlaner, Harald ; Widuckel, Werner (Hrsg.): Regionen und Netzwerke : Kooperationsmodelle zur branchenübergreifenden Kompetenzentwicklung. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 63-108. - (Entrepreneurial Management und Standortentwicklung)
ISBN 978-3-8349-3056-9

Reuter, Christopher ; Doyé, Thomas ; Pechlaner, Harald:
Bildungsmonitoring im regionalen Kontext - Ein innovativer Ansatz am Beispiel der Region Ingolstadt.
In: Bachinger, Monika ; Pechlaner, Harald ; Widuckel, Werner (Hrsg.): Regionen und Netzwerke : Kooperationsmodelle zur branchenübergreifenden Kompetenzentwicklung. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 149-169. - (Entrepreneurial Management und Standortentwicklung)
ISBN 978-3-8349-3056-9

Bilstein, Nicola:
Co-Production in the Service Production and Delivery Process – Conceptualization and Future Research Fields.
In: Fließ, Sabine (Hrsg.): Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung : aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 97-119
ISBN 978-3-8349-2748-4

Leußer, Wolfgang ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
CRM - Grundlagen, Konzepte und Prozesse.
In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 15-55
ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6

Hippner, Hajo ; Grieser, Lukas ; Wilde, Klaus D.:
Data Mining - Grundlagen und Einsatzpotenziale in analytischen CRM Prozessen.
In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 783-809
ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6

Gelbrich, Katja:
Entwicklungspfade der Internationalisierung.
In: Keuper, Frank ; Schunk, Henrik A. (Hrsg.): Internationalisierung deutscher Unternehmen : Strategien, Instrumente und Konzepte für den Mittelstand. 2. überarb. und erw. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 353-368
ISBN 978-3-8349-2330-1

Stauss, Bernd:
Feedbackmanagement.
In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 441-473
ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6

Rohrhirsch, Ferdinand:
Führen durch Persönlichkeit : Abschied von der Führungstechnik. 2., überarb. u. erg. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2011. - 228 S.
ISBN 978-3-8349-2623-4

Roschk, Holger:
Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung : der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen.
Wiesbaden : Gabler, 2011. - XXII, 231 S.
ISBN 978-3-8349-2922-8

Merzenich, Melanie ; Hippner, Hajo ; Jaeck, Horst-Florian ; Wilde, Klaus D.:
Gestaltung kundenbezogener Geschäftsprozesse.
In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 91-127
ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6

Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3., vollst. überarb. und erw. Aufl.
Hrsg.: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D.
Wiesbaden : Gabler, 2011. - 867 S.
ISBN 978-3-8349-2550-3

Fischer, Elisabeth:
Die Identifikation der kooperativen Kernkompetenzen am Beispiel der "Gesundheits- und Wellness"-Destination Bayern.
In: Pechlaner, Harald ; Fischer, Elisabeth ; Bachinger, Monika (Hrsg.): Kooperative Kernkompetenzen : Management von Netzwerken in Regionen und Destinationen. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 112-142
ISBN 978-3-8349-2555-8

Hauke, Robert ; Wilde, Klaus D.:
IT-Unterstützng ausgewählter Interaktionskanäle und Customer Touch Points.
In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 703-727
ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6

Rentzmann, René ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
IT-Unterstützung durch CRM-Systeme.
In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 129-156
ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6

Leußer, Wolfgang ; Rühl, Denise ; Wilde, Klaus D.:
IT-Unterstützung von Marketing-Prozessen.
In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 601-649
ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6

Althammer, Jörg:
Kapitaldeckungs- vs. Umlageverfahren in der Rentenversicherung [Schwerpunktbeitrag].
In: Wagner, Fred (Hrsg.): Gabler Versicherungslexikon. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 347-348
ISBN 978-3-8349-0192-7

Kooperative Kernkompetenzen : Management von Netzwerken in Regionen und Destinationen.
Hrsg.: Pechlaner, Harald ; Fischer, Elisabeth ; Bachinger, Monika
Wiesbaden : Gabler, 2011. - 257 S.
ISBN 978-3-8349-2555-8

Terpin, Jürgen ; Siegel, Marcus:
Kreditrisikomanagement.
In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 527-557
ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6

Stauss, Bernd:
Der Kundenbeziehungs-Lebenszyklus.
In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 319-341
ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6

Leußer, Wolfgang ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
Kundeninformationen als Basis des CRM.
In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 731-809
ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6

Fischer, Elisabeth ; Pechlaner, Harald:
Das Management kooperativer Kernkompetenzen als Strategie zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit der Destination.
In: Pechlaner, Harald ; Fischer, Elisabeth ; Bachinger, Monika (Hrsg.): Kooperative Kernkompetenzen : Management von Netzwerken in Regionen und Destinationen. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 11-37
ISBN 978-3-8349-2555-8

Bachinger, Monika ; Pechlaner, Harald:
Netzwerke und regionale Kernkompetenzen: der Einfluss von Kooperationen auf die Wettbewerbsfähigkeit von Regionen.
In: Bachinger, Monika ; Pechlaner, Harald ; Widuckel, Werner (Hrsg.): Regionen und Netzwerke : Kooperationsmodelle zur branchenübergreifenden Kompetenzentwicklung. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 3-28. - (Entrepreneurial Management und Standortentwicklung)
ISBN 978-3-8349-3056-9

Schulze-Borges, Felix:
Performance in Professional Service Firms.
Wiesbaden : Gabler, 2011. - 300 S. - (Gabler)
ISBN 978-3-8349-2769-9
(Dissertation, 2010, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Gebhardt, Christian ; Müller-Seitz, Gordon:
Phönix aus der Asche - Eine ereignisorientierte Betrachtung des Siemens-Korruptionsskandals als Nexus zwischen Organisation und Umwelt.
In: Conrad, Peter ; Sydow, Jörg (Hrsg.): Organisation und Umwelt. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 41-90. - (Managementforschung ; 21)
ISBN 978-3-8349-3121-4

Positives Management : Zentrale Konzepte und Ideen des Positive Organizational Scholarship. 2. erw. und aktualisierte Auflage.
Hrsg.: Ringlstetter, Max ; Kaiser, Stephan ; Müller-Seitz, Gordon
Wiesbaden : Gabler, 2011. - X, 276 S.
ISBN 978-3-8349-2575-6

Habisch, André ; Schmidpeter, René ; Neureiter, Martin:
Potenziale, Nutzenfelder, Legitimität.
In: Fifka, Matthias S.: Corporate citizenship in Deutschland und den USA : Gemeinsamkeiten und Unterschiede im gesellschaftlichen Engagement von Unternehmen und das Potential eines transatlantischen Transfers. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 57-70. - (Neue betriebswirtschaftliche Forschung ; 378)
ISBN 978-3-8349-2941-9

Spiecker, Daniel ; Stauss, Bernd:
Preisunzufriedenheit als Determinante der Kundenabwanderung bei Commodity-Dienstleistungen.
In: Enke, Margit ; Geigenmüller, Anja (Hrsg.): Commodity Marketing : Grundlagen - Besonderheiten - Erfahrungen. 2. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 209-235
ISBN 978-3-8349-2566-4

Bachinger, Monika ; Pechlaner, Harald:
Regionale Kernkompetenzen : ein netzwerkbasierter Definitionsansatz.
In: Pechlaner, Harald ; Fischer, Elisabeth ; Bachinger, Monika (Hrsg.): Kooperative Kernkompetenzen : Management von Netzwerken in Regionen und Destinationen. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 57-92
ISBN 978-3-8349-2555-8

Regionen und Netzwerke : Kooperationsmodelle zur branchenübergreifenden Kompetenzentwicklung.
Hrsg.: Bachinger, Monika ; Pechlaner, Harald ; Widuckel, Werner
Wiesbaden : Gabler, 2011. - 348 S. - (Entrepreneurial Management und Standortentwicklung)
ISBN 978-3-8349-3056-9

Althammer, Jörg:
Sachgruppenregister "Altersvorsorgesystem und -politik" [Online-Extra zum Hauptwerk].
In: Wagner, Fred (Hrsg.): Gabler Versicherungslexikon. - Wiesbaden : Gabler, 2011
ISBN 978-3-8349-0192-7

Hahn, Gerd J. ; Burger, Anton ; Kuhn, Heinrich:
Wertorientierte Unternehmensplanung : Ein optimierungsbasierter Ansatz für das wertorientierte Performance- und Risiko-Management.
In: Funk, Wilfried ; Rossmanith, Jonas (Hrsg.): Internationale Rechnungslegung und internationales Controlling : Herausforderungen - Handlungsfelder - Erfolgspotenziale. 2., überarbeitete Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 307-332
ISBN 978-3-8349-2346-2

Schilling, Robert ; Gstettner, Stefan ; Kuhn, Heinrich:
Ausgestaltungsmöglichkeiten des Supply Chain Management im Mittelstand – Ausgewählte Aspekte einer empirische Studie.
In: Kathan, Daniel (Hrsg.): Wertschöpfungsmanagement im Mittelstand. - Wiesbaden : Gabler, 2010. - S. 355-373
ISBN 978-3-8349-2288-5

Pechlaner, Harald ; Schön, Silvia ; Bachinger, Monika:
Die Bedeutung von Entrepreneur-Leadership in Kommunen für eine erfolgreiche regionale Entwicklung : eine empirische Studie in der Region Ingolstadt.
In: Pechlaner, Harald ; Raich, Margit ; Schön, Silvia ; Matzler, Kurt (Hrsg.): Change Leadership : den Wandel antizipieren und aktiv gestalten. - Wiesbaden : Gabler, 2010. - S. 287-330
ISBN 978-3-8349-2325-7

Stauss, Bernd:
Beschwerdemanagement.
In: Roberts, Laura ; Mosena, Riccardo Giuseppe ; Winter, Eggert (Hrsg.): Gabler Wirtschaftslexikon. 17. Auflage. Band 1. A - Be. - Wiesbaden : Gabler, 2010. - S. 400-403
ISBN 978-3-8349-0152-1

Change Leadership : den Wandel antizipieren und aktiv gestalten.
Hrsg.: Pechlaner, Harald ; Raich, Frieda ; Schön, Silvia ; Matzler, Kurt
Wiesbaden : Gabler, 2010. - 437 S.
ISBN 978-3-8349-2325-7

Sternbeck, Michael ; Kuhn, Heinrich:
Differenzierte Logistik durch ein segmentiertes Netzwerk im filialisierten Lebensmitteleinzelhandel.
In: Schönberger, Robert ; Elbert, Ralf (Hrsg.): Dimensionen der Logistik : Funktionen, Institutionen und Handlungsebenen ; Festschrift Prof. Dr. Dr. h.c. Hans-Christian Pfohl. - Wiesbaden : Gabler, 2010. - S. 1009-1038
ISBN 978-3-8349-2373-8

Pechlaner, Harald ; Doepfer, Benedict C.:
Entrepreneurial service management : ein Ansatz zur Integration des Entrepreneurial Managements in das Dienstleistungsmanagement.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Gabler, 2010. - S. 81-99
ISBN 978-3-8349-1773-7

Djanani, Christiana ; Uhlenberg, Carl-Alexander:
Der Finanzierungsgrad der privaten Altersvorsorge als Entscheidungskriterium der Rechtsformwahl.
In: Baumhoff, Hubertus ; Dücker, Reinhard ; Köhler, Stefan (Hrsg.): Besteuerung, Rechnungslegung und Prüfung der Unternehmen : Festschrift für Professor Dr. Norbert Krawitz. - Wiesbaden : Gabler, 2010. - S. 61-82
ISBN 978-3-8349-1799-7

Kampe, Tim:
Führung von Wirtschaftsprüfungsgesellschaften : Intellectual Capital als Rahmenkonzept des strategischen Managements in Professional Service Firms.
Wiesbaden : Gabler, 2010. - 280 S. - (Schriften zur Unternehmensentwicklung)
ISBN 978-3-8349-2648-7
(Dissertation, 2010, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Sternbeck, Michael ; Kuhn, Heinrich:
Handelslogistik – Differenzierte Logistik durch ein segmentiertes Netzwerk im filialisierten Lebensmitteleinzelhandel.
In: Schönberger, Robert ; Elbert, Ralf (Hrsg.): Dimensionen der Logistik : Funktionen, Institutionen und Handlungsebenen ; Festschrift Prof. Dr. Dr. h.c. Hans-Christian Pfohl. - Wiesbaden : Gabler, 2010
ISBN 978-3-8349-2373-8

Stauss, Bernd:
Internes Relationship Management - Das Beziehungsmanagement interner Dienstleister.
In: Georgi, Dominik ; Hadwich, K. (Hrsg.): Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente ; Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2010. - S. 27-51
ISBN 3-8349-1800-8 ; 978-3-8349-1800-0

Stauss, Bernd:
Kundenbindung durch Beschwerdemanagement.
In: Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (Hrsg.): Handbuch Kundenbindungsmanagement. 7., vollst. überarb. und aktual. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2010. - S. 411-438
ISBN 978-3-8349-1413-2

Fues, Johannes:
Management auf Zeit in Deutschland : strategische Ansätze zur Professionalisierung.
Wiesbaden : Gabler, 2010. - XVII, 250 S. - (Gabler Research : Schriften zur Unternehmensentwicklung)
ISBN 978-3-8349-2261-8
(Dissertation, 2009, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Bode, Philipp:
Markenmanagement in Medienunternehmen : Ansatzpunkte zur Professionalisierung des Managements von Medienmarken.
Wiesbaden : Gabler, 2010. - 336 S. - (Gabler Edition Wissenschaft : Schriften zur Unternehmensentwicklung)
ISBN 978-3-8349-2217-5
(Dissertation, 2009, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Stauss, Bernd ; Bruhn, Manfred:
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Gabler, 2010. - S. 3-32
ISBN 978-3-8349-1773-7

Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement.
Hrsg.: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd
Wiesbaden : Gabler, 2010. - 551 S.
ISBN 978 3 8349 1773 7

Halfar, Bernd:
Serviceorientierung in Organisationen ohne Marktorientierung.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Gabler, 2010. - S. 490-509. - (Wissenschaft & Praxis)
ISBN 978-3-8349-1773-7

Reichhuber, Alexander W.:
Strategie und Struktur in der Automobilindustrie.
Wiesbaden : Gabler, 2010. - 259 S. - (Schriften zur Unternehmensentwicklung)
ISBN 978-3-8349-2218-2
(Dissertation, 2009, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Schöler, Andreas:
Beschwerdeinformationen und ihre Nutzung.
Wiesbaden : Gabler, 2009. - XXVII, 442 S. - (Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing)
ISBN 978-3-8349-1296-1
(Dissertation, 2008, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Stauss, Bernd:
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung.
In: Hinterhuber, Hans H. ; Matzler, Kurt (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung. 6. überarb. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - S. 345-365
ISBN 978-3-8349-1026-4

Bachinger, Monika ; Pechlaner, Harald ; Holzschuher, Wolf von:
Chancen von Public Private Partnership im Bildungssektor - Ergebnisse einer empirischen Analyse zur Zusammenarbeit von Schule und Wirtschaft in der Region Ingolstadt.
In: Pechlaner, Harald ; Holzschuher, Wolf ; Bachinger, Monika (Hrsg.): Unternehmertum und Public Private Partnership : wissenschaftliche Konzepte und praktische Erfahrungen. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - S. 137-167. - (Gabler Research)
ISBN 978-3-8349-1631-0 ; 978-3-8349-8439-5

Hogreve, Jens ; Sichtmann, Christina:
Dienstleistungsgarantien als Instrument zur Steuerung der Kundenintegration.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Kundenintegration. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - S. 343-358. - (Forum Dienstleistungsmanagement)
ISBN 978-3-8349-1027-1
(Begutachteter Beitrag / peer-reviewed paper)

Rohrhirsch, Ferdinand:
Führung und Scheitern : über Werte und den Wert des Scheiterns im Führungsalltag ; wie Führung glückt.
Wiesbaden : Gabler, 2009. - 200 S.
ISBN 978-3-8349-1554-2

Gebhard, Marina:
Hierarchische Produktionsplanung bei Unsicherheit.
Wiesbaden : Gabler, 2009. - XXVI, 191 S. - (Gabler Edition Wissenschaft : Produktion und Logistik)
ISBN 978-3-8349-1677-8
(Dissertation, 2008, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Stauss, Bernd ; Nogly, Felicitas:
Interkulturelle Unterschiede im Beschwerdeverhalten als Herausforderung des internationalen Beschwerdemanagements.
In: Management der Internationalisierung : Michael Kutschker zum 65. Geburtstag / hrsg. von Stefan Schmid. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - S. 321-341
ISBN 978-3-8349-1467-5

Ringlstetter, Max ; Kaiser, Stephan ; Polster, Tilo:
Internationale Manager zwischen Lokalisierung und Globalisierung: Die praktische Anwendung einer Typologie.
In: Schmid, Stefan (Hrsg.): Management der Internationalisierung : Michael Kutschker zum 65. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - S. 343-368
ISBN 978-3-8349-1467-5

Brähler, Gernot:
Internationales Steuerrecht : Grundlagen für Studium und Steuerberaterprüfung. 5., vollst. überarb. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2009. - XXIX, 549 S.
ISBN 978-3-8349-0812-4

Fischer, Elisabeth:
Das kompetenzorientierte Management der touristischen Destination : Identifikation und Entwicklung kooperativer Kernkompetenzen.
Wiesbaden : Gabler, 2009. - XVI, 379 S.
ISBN 978-3-8349-1605-1
(Dissertation, 2008, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement.
Hrsg.: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd
Wiesbaden : Gabler, 2009. - XI, 569 S.
ISBN 978-3-8349-1027-1

Stauss, Bernd:
Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen.
In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement / Bruhn, Manfred; Stauss, Bernd (Hrsg.). - Wiesbaden : Gabler, 2009. - S. 3-33
ISBN 978-3-8349-1027-1

Kundenintegration und Kundenbindung : wie Unternehmen von ihren Kunden profitieren können.
Hrsg.: Gelbrich, Katja ; Souren, Rainer
Wiesbaden : Gabler, 2009. - 210 S.
ISBN 978-3-8349-1472-9

Stauss, Bernd:
Kundenlob : Integration durch Positives Feedback.
In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement / Bruhn, Manfred; Stauss, Bernd (Hrsg.). - Wiesbaden : Gabler, 2009. - S. 315-342
ISBN 978-3-8349-1027-1

Operations Research in der Betriebswirtschaft : neue Anwendungsgebiete und Ergebnisse.
Hrsg.: Kuhn, Heinrich ; Stadtler, Hartmut ; Wäscher, Gerhard
Wiesbaden : Gabler, 2009. - XIV, 127 S. - (Zeitschrift für Betriebswirtschaft : Special issue ; 2009,3)
ISBN 978-3-8349-1723-2

Stauss, Bernd:
Optimiert Weihnachten : eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung.
Wiesbaden : Gabler, 2009. - 99 S.
ISBN 978-3-8349-1320-3

Büschken, Joachim ; Lötzer, Matthias ; Ziegler, Andrea:
Performance Measurement in International Marketing.
In: Schmid, Stefan (Hrsg.): Management der Internationalisierung : Michael Kutschker zum 65. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - S. 307-320
ISBN 978-3-8349-1467-5

Stauss, Bernd ; Seidel, Wolfgang:
Preiskündiger und Qualitätskündiger: zur Segmentierung verlorener Kunden.
In: Link, Jörg ; Seidl, Franziska (Hrsg.): Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - S. 143-161
ISBN 978-3-8349-1661-7

Brähler, Gernot:
Umwandlungssteuerrecht : Grundlagen für Studium und Steuerberaterprüfung. 5. Auflage.
Wiesbaden : Gabler, 2009. - XXVIII, 628 S.
ISBN 978-3-8349-1501-6

Unternehmertum und Public Private Partnership : wissenschaftliche Konzepte und praktische Erfahrungen.
Hrsg.: Pechlaner, Harald ; Holzschuher, Wolf von ; Bachinger, Monika
Wiesbaden : Gabler, 2009. - XVIII, 506 S. - (Gabler Research)
ISBN 978-3-8349-1631-0 ; 978-3-8349-8439-5

Pezoldt, Kerstin ; Gelbrich, Katja ; Wesselmann, Alexander:
Wechselverhalten von Stromkunden.
In: Gelbrich, Katja ; Souren Rainer (Hrsg.): Kundenintegration und Kundenbindung : wie Unternehmen von ihren Kunden profitieren können. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - S. 193-204
ISBN 978-3-8349-1472-9

Sandner, Kai ; Friedl, Gunther:
Zielvereinbarungen und Kommunikationsaufwand.
In: Kuhn, Heinrich ; Stadtler, Hartmut ; Wäscher, Gerhard (Hrsg.) : Operations Research in der Betriebswirtschaft. - Wiesbaden : Gabler, 2009
ISBN 9783834917232 ; 3834917230

Stauss, Bernd ; Dornach, Frank ; Coenen, Christian:
Zufriedenheitsmanagement – Konzept und Realisierung.
In: Hinterhuber, Hans H. ; Matzler, Kurt (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung. 6., überarb. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2009
ISBN 978-3-8349-1026-4 ; 978-3-8349-8051-9

Brähler, Gernot ; Lösel, Christian:
Die Abschaffung der Gewerbesteuer in Österreich als Vorbild für Deutschland?
In: Brähler, Gernot ; Lösel, Christian (Hrsg.): Das deutsche und internationale Steuerrecht : Gegenwart und Zukunft ; Festschrift für Christiana Djanani zum 60. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - S. 33-53
ISBN 978-3-8349-1322-7

Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing.
Hrsg.: Stauss, Bernd
Wiesbaden : Gabler, 2008. - VIII, 253 S. - (Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing)
ISBN 978-3-8349-1161-2

Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
Data Mining im CRM.
In: Helmke, Stefan ; Uebel, Matthias F. ; Dangelmaier, Wilhelm (Hrsg.): Effektives Customer-Relationship-Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation. 4. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - S. 205-226
ISBN 3-8349-0415-5 ; 978-3-8349-0415-7

Deutsches und internationales Steuerrecht : Gegenwart und Zukunft ; Festschrift für Christiana Djanani zum 60. Geburtstag.
Hrsg.: Brähler, Gernot ; Lösel, Christian
Wiesbaden : Gabler, 2008. - XVIII, 829 S. - (Gabler Edition Wissenschaft)
ISBN 978-3-8349-1322-7

Hammann, Eva-Maria:
Dezentrale Leadership : Voraussetzungen, Möglichkeiten und Grenzen von unternehmerischem Führungsverhalten in Tochtergesellschaften diversifizierter Unternehmen.
Wiesbaden : Gabler, 2008. - 412 S.
ISBN 978-3-8349-1366-1

Hogreve, Jens:
Dienstleistungsgarantien - Forschungsstand und Ausblick.
In: Stauss, Bernd (Hrsg.): Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - S. 189-210. - (Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing)
ISBN 978-3-8349-1161-2

Stauss, Bernd ; Bruhn, Manfred:
Dienstleistungsmarken : eine Einführung in den Sammelband.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - S. 3-33
ISBN 978-3-8349-0609-0

Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement.
Hrsg.: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd
Wiesbaden : Gabler, 2008. - 486 S.
ISBN 978-3-8349-0609-0

Kunz, Werner H. ; Hogreve, Jens:
Entwicklungslinien und Einfluss der Dienstleistungsforschung - Ein quantitativer Ansatz.
In: Benkenstein, Martin (Hrsg.): Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - S. 181-196. - (Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing)
ISBN 978-3-8349-0891-9 ; 978-3-8349-9697-8

Djanani, Christiana ; Brähler, Gernot:
Internationales Steuerrecht : Grundlagen für Studium und Steuerberaterprüfung ; [Rechtsstand: 01. August 2007]. 4., überarb. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2008. - XXVIII, 489 S.
ISBN 978-3-8349-0570-3

Stauss, Bernd:
Kundenbindung durch Beschwerdemanagement.
In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Stategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM / Bruhn, Manfred; Homburg, Christian (Hrsg.). - Wiesbaden : Gabler, 2008. - S. 369-396
ISBN 978-3-8349-0573-4

Kutschker, Michael:
Lernen im Internationalisierungsprozess.
In: Thomas Wrona: Strategische Managementforschung : aktuelle Entwicklungen und internationale Perspektiven. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - S. 169-191. - (Gabler-Edition Wissenschaft)
ISBN 978-3-8349-1177-3 ; 978-3-8349-8108-0

Pechlaner, Harald ; Hammann, Eva-Maria:
Netzwerke und Geschäftsbeziehungen als Kompetenz des Gründungsunternehmers.
In: Freiling, Jörg ; Kollmann, Tobias (Hrsg.): Entrepreneurial Marketing : Besonderheiten, Aufgaben und Lösungsansätze für Gründungsunternehmen. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - S. 407-420
ISBN 978-3-8349-0593-2 ; 3-8349-0593-3

Salditt, Thomas C.:
Netzwerkmanagement im Handel : Prozessinnovationen im Handel am Beispiel der RFID-Technologie.
Wiesbaden : Gabler, 2008. - XVII, 244 S. - (Gabler Edition Wissenschaft: Schriften zur Unternehmensentwicklung)
ISBN 978-3-8349-0902-2 ; 3-8349-0902-5 ; 978-3-8349-9700-5
(Dissertation, 2007, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Huth, Tobias:
Organizing cross-functional new product development projects : the phase-specific effects of organizational antecedents.
Wiesbaden : Gabler, 2008. - XVII, 185 S. - (Gabler Edition Wissenschaft)
ISBN 978-3-8350-0926-4 ; 3-8350-0926-5
(Dissertation, 2007, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Müller-Seitz, Gordon:
Positive Emotionalität in Organisationen : Identifikation realtypischer Erscheinungsformen und Gestaltungsoptionen aus Sicht des Humanressourcen-Managements.
Wiesbaden : Gabler, 2008. - 289 S. - (Gabler Edition Wissenschaft : Schriften zur Unternehmensentwicklung)
ISBN 978-3-8349-0862-9 ; 3-8349-0862-2 ; 978-3-8349-9628-2
(Dissertation, 2007, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Brähler, Gernot:
Umwandlungssteuerrecht : Grundlagen für Studium und Steuerberaterprüfung. 4., vollst. überarb. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2008. - XXVIII, 622 S.
ISBN 978-3-8349-0571-0

Hippner, Hajo ; Hoffmann, Onno ; Wilde, Klaus D.:
Die Bedeutung von Data-Mining im Multi-Channel-Marketing.
In: Wirtz, Bernd W. (Hrsg.): Handbuch Multi-Channel-Marketing. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 579-600
ISBN 3-8349-0360-4 ; 978-3-8349-0360-0

Stauss, Bernd ; Jedraßczyk, Marcel:
Business Process Outsourcing: Wertschöpfung durch externe Dienstleister.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 359-381. - (Forum Dienstleistungsmanagement)
ISBN 978-3-8349-0341-9

Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
CRM im Wandel : Entwicklungen einer IT-gestützten Unternehmensphilosophie.
In: Gouthier, Matthias H. J. ; Coenen, Christian ; Schulze, Henning S. ; Wegmann, Christoph (Hrsg.): Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 485-501
ISBN 978-3-8349-0688-5 ; 978-3-8349-9544-5

Gelbrich, Katja ; Müller, Stefan:
Fremdsprachige Markennamen zwischen Xenophilie und Xenophobie.
In: Bayón, Tomás (Hrsg.): Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft : ein Spannungsverhältnis ; Hans H. Bauer zum 60. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 45-65
ISBN 978-3-8349-0644-1

Pechlaner, Harald ; Fischer, Elisabeth:
Identitätsstiftende Werte als Basis für die kooperative Entwicklung differenzierter touristischer Produkte und Dienstleistungen.
In: Gouthier, Matthias H. J. ; Coenen, Christian ; Schulze, Henning S. ; Wegmann, Christoph (Hrsg.): Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 217-231
ISBN 978-3-8349-0688-5 ; 978-3-8349-9544-5

Fließ, Sabine ; Hogreve, Jens:
Mit Dienstleistungsgarantien zur Service Excellence.
In: Gouthier, Matthias H. J. ; Coenen, Christian ; Schulze, Henning S. ; Wegmann, Christoph (Hrsg.): Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 235-254
ISBN 978-3-8349-0688-5 ; 978-3-8349-9544-5

Gelbrich, Katja ; Wünschmann, Stefan ; Leuteritz, Anja:
Ein Mixed-Method-Ansatz zur Zufriedenheitsmessung : dargestellt am Beispiel des Automobilkaufs.
In: Buber, Renate ; Holzmüller, Hartmut H. (Hrsg.): Qualitative Marktforschung : Konzepte, Methoden, Analysen. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 903-928
ISBN 978-3-8349-0229-0

Ringlstetter, Max ; Kaiser, Stephan:
Positives Personalmanagement in wissensintensiven Dienstleistungsunternehmen.
In: Gouthier, Matthias H. J. ; Coenen, Christian ; Schulze, Henning S. ; Wegmann, Christoph (Hrsg.): Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 347-362
ISBN 978-3-8349-0688-5 ; 978-3-8349-9544-5

Büschken, Joachim ; Thaden, Christian von:
Produktvariation, -differenzierung und -diversifikation.
In: Albers, Sönke ; Herrmann, Andreas (Hrsg.): Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle. 3. überarb. und erw. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 595-617
ISBN 978-3-8349-0268-9

Stauss, Bernd:
Sind Zufriedenheits-Informationen irrelevant?: zur geringen Nutzung von Kundenzufriedenheits-Informationen.
In: Bayón, T. ; Herrmann, A. ; Huber, F. (Hrsg.): Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 237-255
ISBN 978-3-8349-0644-1

Ringlstetter, Max ; Kaiser, Stephan ; Kampe, Tim:
Vernetzung von Wertschöpfungsprozessen kleiner und mittlerer Professional Service Firms: Eine Analyse aus Sicht der Sozialkapital-Forschung.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 141-164. - (Forum Dienstleistungsmanagement)
ISBN 978-3-8349-0341-9

Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen.
Hrsg.: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd
Wiesbaden : Gabler, 2007. - XII, 473 S. - (Forum Dienstleistungsmanagement)
ISBN 978-3-8349-0341-9

Stauss, Bernd ; Bruhn, Manfred:
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: eine Einführung in den Sammelband.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 3-28. - (Forum Dienstleistungsmanagement)
ISBN 978-3-8349-0341-9

Hippner, Hajo ; Rentzmann, René ; Wilde, Klaus D.:
Aufbau und Funktionalitäten von CRM-Systemen.
In: Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung. 2. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 45-74
ISBN 3-409-22518-8

Scherle, Nicolai:
Bilaterale Unternehmenskooperationen im Tourismussektor : ausgewählte Erfolgsfaktoren.
Wiesbaden : Gabler, 2006. - XXII, 395 S. - (mir-Edition)
ISBN 978-3-8349-0243-6

Hippner, Hajo:
CRM : Grundlagen, Ziele und Konzepte.
In: Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung. 2. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 15-44
ISBN 3-409-22518-8

Hippner, Hajo ; Rentzmann, René ; Wilde, Klaus D.:
CRM aus Kundensicht : eine empirische Untersuchung.
In: Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung. 2. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 195-223
ISBN 3-409-22518-8

Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd:
Dienstleistungscontrolling – Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg./Bearbeiter): Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagementin. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 3-29
ISBN 3-409-14315-7

Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagement.
Hrsg.: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd
Wiesbaden : Gabler, 2006. - 508 S.
ISBN 3-409-14315-7

Djanani, Christiana ; Brähler, Gernot ; Lösel, Christian:
Erbschaftsteuerrecht : Grundlagen für Studium und Steuerberaterprüfung.
Wiesbaden : Gabler, 2006. - 460 S.
ISBN 3-8349-0186-5 ; 978-3-8349-0186-6

Stauss, Bernd ; Seidel, Wolfgang:
Evidenz-Controlling im Beschwerdemanagement : ein Ansatz zur Abschätzung des „Verärgerungs-Eisbergs“.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 89-111
ISBN 3-409-14315-7

Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung. 2. Auflage.
Hrsg.: Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.
Wiesbaden : Gabler, 2006. - 664 S.
ISBN 3-409-22518-8

Stauss, Bernd:
Grundlagen und Phasen der Kundenbeziehung: der Kundenbeziehungs-Lebenszyklus.
In: Hippner, Hajo ; Wilde, K. D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM Konzepte und Gestaltung. 2., überarb. und erw. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 421-442
ISBN 3-409-22518-8

Djanani, Christiana ; Brähler, Gernot:
Internationales Steuerrecht : Grundlagen für Studium und Steuerberaterprüfung. 3., überarb. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2006. - XXVI, 468 S.
ISBN 3-8349-0209-8 ; 978-3-8349-0209-2

Hippner, Hajo ; Hoffmann, Onno ; Rimmelspacher, Udo ; Wilde, Klaus D.:
IT-Unterstützung durch Customer Relationship Management-Systeme am Beispiel von mySAP CRM.
In: Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung. 2. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 75-95
ISBN 3-409-22518-8

Stauss, Bernd ; Friege, Christian:
Kundenwertorientiertes Rückgewinnungsmanagement.
In: Günter, Bernd ; Helm, Sabrina (Hrsg.): Kundenwert : Grundlagen, innovative Konzepte, praktische Umsetzungen. 3. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 509-530
ISBN 978-3-8349-0350-1 ; 3-8349-0350-7

Ringlstetter, Max ; Kaiser, Stephan ; Schuster, Michael:
Management des Wandels bei Mergers and Acquisitions : eine ganzheitliche Perspektive.
In: Wirtz, Bernd W. (Hrsg.): Handbuch Mergers & Acquisitions Management. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 883-908
ISBN 3-409-14317-3

Stauss, Bernd ; Seidel, Wolfgang:
Prozessuale Zufriedenheitsermittlung und Zufriedenheitsdynamik bei Dienstleistungen.
In: Homburg, Christian (Hrsg.): Kundenzufriedenheit : Konzepte, Methoden, Erfahrungen. 6. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 171-195
ISBN 3-8349-0190-3 ; 978-8349-0190-3

Burger, Anton ; Ulbrich, Philipp:
Sanierungscontrolling.
In: Hutzschenreuter, Thomas ; Griess-Nega; Torsten: Krisenmanagement : Grundlagen, Strategien, Instrumente. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 323-352
ISBN 3-409-03416-1 ; 978-3-409-03416-6

Habisch, André:
Unternehmergeist in der Bürgergesellschaft.
In: Langenscheidt, Florian (Hrsg.): Deutsche Standards : unternehmerische Verantwortung. - München : Gabler, 2006. - S. 14-23
ISBN 3-409-12661-9

Becker, Marc:
Controlling von Internationalisierungsprozessen.
Wiesbaden : Gabler, 2005. - XXV, 321 S. - (mir-Edition)
ISBN 3-8349-0086-9
(Dissertation, 2005, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Stauss, Bernd:
Dienstleistungsmarketing als Innovator des Marketingverständnisses?: eine kritische Auseinandersetzung mit dem Ansatz von Vargo/Lusch.
In: Haas, Alexander ; Ivens, Björn Sven (Hrsg.): Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder, Management, Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2005. - S. 479-499
ISBN 3-409-03418-8

Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
Informationstechnologische Grundlagen der Kundenbindung.
In: Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (Hrsg.): Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM. 5., überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2005. - S. 463-499
ISBN 3-409-52269-7

Internationalisierung von Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement.
Hrsg.: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd
Wiesbaden : Gabler, 2005. - XII, 512 S.
ISBN 3-409-12664-3

Hippner, Hajo ; Merzenich, Melanie ; Morlang, Claas ; Wilde, Klaus D.:
Das operative CRM im mobilen Internet.
In: Haas, Alexander ; Ivens, Björn Sven (Hrsg.): Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder, Management, Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2005. - S. 401-420
ISBN 3-409-03418-8

Djanani, Christiana ; Brähler, Gernot:
Umwandlungssteuerrecht : Grundlagen für Studium und Steuerberaterprüfung. 2., überarb. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2005. - XXVI, 530 S.
ISBN 3-409-22599-4

Djanani, Christiana ; Brähler, Gernot:
Umwandlungssteuerrecht : Grundlagen für Studium und Steuerberaterprüfung. 3., überarb. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2005. - XXVI, 530 S.
ISBN 3-8349-0102-4

Altmeppen, Klaus-Dieter:
Buch ; Content ; Massendistribution ; Mediennutzungsverhalten ; Musik.
In: Sjurts, Insa (Hrsg.): Gabler Lexikon Medienwirtschaft. - Wiesbaden : Gabler, 2004
ISBN 3-409-12451-9

Dienstleistungsinnovationen.
Hrsg.: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd
Wiesbaden : Gabler, 2004. - XII, 565 S. - (Forum Dienstleistungsmanagement)
ISBN 3-409-12418-7

Stauss, Bernd ; Bruhn, Manfred:
Dienstleistungsinnovationen : eine Einführung in den Sammelband.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Dienstleistungsinnovationen. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - S. 3-25. - (Forum Dienstleistungsmanagement)
ISBN 3-409-12418-7

Stauss, Bernd:
Dienstleistungsmarken.
In: Bruhn, Manfred (Hrsg.): Handbuch Markenführung : Kompendium zum erfolgreichen Markenmanagement ; Strategien, Instrumente, Erfahrungen. Bd. 1., 2. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - S. 95-118
ISBN 978-3-4091-1968-9

Müller, Stefan ; Gelbrich, Katja ; Schunk, Henrik A.:
Guanxi: Beziehungsmanagement auf Chinesisch.
In: Wiedmann, Klaus-Peter ; Fritz, Wolfgang ; Abel, Bodo (Hrsg.): Management mit Vision und Verantwortung : eine Herausforderung an Wissenschaft und Praxis ; Festschrift für Hans Raffée zum 75. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - S. 623-641
ISBN 3-409-03412-9

Stauss, Bernd:
Nächstenliebe aus Kundensicht – Zur Relevanz „Prosozialen Dienstleisterverhaltens“ in kirchlichen Dienstleistungsorganisationen.
In: Wiedmann, Klaus-Peter (Hrsg.): Management mit Vision und Verantwortung : eine Herausforderung an Wissenschaft und Praxis ; Festschrift für Hans Raffée zum 75. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - S. 401-422
ISBN 3-409-03412-9

Abfalter, Dagmar ; Pechlaner, Harald ; Matzler, Kurt ; Loukota, Klaus:
Der Qualimeter als Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit am Beispiel der Angebotsgruppe „Urlaub am Bauernhof“ in Tirol.
In: Hinterhuber, Hans H. ; Matzler, Kurt (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung. 4., überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - S. 579-597
ISBN 3-409-41408-8

Stauss, Bernd ; Neuhaus, Patricia:
Das Qualitative Zufriedenheitsmodell (QZM).
In: Hinterhuber, Hans H. ; Matzler, Kurt (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung. 4., überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - S. 85-100
ISBN 3-409-41408-8

Morner, Michèle ; Käser, Philipp A. W.:
Zugänglichkeit und Transparenz in Open-Source-Software-Communities: Mythos oder Realität?
In: Herstatt, Cornelius ; Sander, Jan G. (Hrsg.): Produktentwicklung mit virtuellen Communities : Kundenwünsche erfahren und Innovationen realisieren. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - S. 341-376
ISBN 3-4091-2476-4

Ringlstetter, Max ; Bürger, Bernd:
Bedeutung netzwerkartiger Strukturen bei der strategischen Entwicklung von Professional Firms.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Dienstleistungsnetzwerke Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - S. 113-130
ISBN 3-409-12014-9

Ringlstetter, Max ; Schuster, Michael:
Corporate Citizenship : eine aktuelle Mode der Strategischen Unternehmensführung.
In: Ringlstetter, Max ; Henzler, Herbert A. ; Mirow, Michael (Hrsg.): Perspektiven der strategischen Unternehmensführung : Theorien, Konzepte, Anwendungen ; Werner Kirsch zum 65. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - S. 169-198
ISBN 3-409-12337-7

Perspektiven der strategischen Unternehmensführung : Theorien, Konzepte, Anwendungen ; Festschrift zum 65. Geburtstag von Prof. Dr. Dres. h.c. Werner Kirsch.
Hrsg.: Ringlstetter, Max ; Henzler, Herbert A. ; Mirow, Michael
Wiesbaden : Gabler, 2003. - XIV, 558 S.
ISBN 3-409-12337-7

Ringlstetter, Max ; Kaiser, Stephan ; Brack, Anke:
Strategische Allianzen in der Medienbranche.
In: Wirtz, Bernd W. (Hrsg.): Handbuch Medien- und Multimediamanagement. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - S. 725-748
ISBN 3-409-12352-0

Matzler, Kurt ; Renzl, Birgit ; Pechlaner, Harald:
Werte mit und für den Mitarbeiter schaffen.
In: Matzler, Kurt ; Pechlaner, Harald ; Renzl, Birgit (Hrsg.): Werte schaffen : Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung ; Hans H. Hinterhuber zum 65. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - S. 305-318
ISBN 3-409-12482-9

Matzler, Kurt ; Pechlaner, Harald ; Renzl, Birgit:
Werte schaffen - Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung.
In: Matzler, Kurt ; Pechlaner, Harald ; Renzl, Birgit (Hrsg.): Werte schaffen : Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung ; Hans H. Hinterhuber zum 65. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - S. 3-20
ISBN 3-409-12482-9

Werte schaffen : Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung ; Hans H. Hinterhuber zum 65. Geburtstag.
Hrsg.: Matzler, Kurt ; Pechlaner, Harald ; Renzl, Birgit
Wiesbaden : Gabler, 2003
ISBN 3-409-12482-9

Rohrhirsch, Ferdinand:
Führen durch Persönlichkeit : Abschied von der Führungstechnik.
Wiesbaden : Gabler, 2002. - 227 S.
ISBN 3-409-12028-9

Vizjak, Andrej ; Spiegel, Andreas:
Media Companies : Organizing for Global Industry Leadership.
In: Scholz, Christian ; Zentes, Joachim (Hrsg.):Strategic management : a European approach. - Wiesbaden : Gabler, 2002. - S. 185-200
ISBN 3-409-11842-X

Hinterhuber, Hans H. ; Matzler, Kurt ; Pechlaner, Harald:
Methoden und Techniken der internationalen Wettbewerbsanalyse.
In: Macharzina, Klaus ; Oesterle, Michael-Jörg (Hrsg.): Handbuch Internationales Management : Grundlagen - Instrumente - Perspektiven. 2., überarb. und erw. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2002. - S. 333-359
ISBN 3-409-22184-0

Kaiser, Stephan ; Thielmann, Bodo ; Sieprath, Stephan:
Bertelsmann Content Network - Synergien und Neugeschäfte für ein "Content Powerhouse".
In: Vizjak, Andrej ; Ringlstetter, Max (Hrsg.): Medienmanagement: Content gewinnbringend nutzen : Trends, Business-Modelle, Erfolgsfaktoren. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 145-150
ISBN 3-409-11904-3

Spiegel, Andreas ; Bassewitz, Bodo von:
Celluloid im Kino noch vorne, aber die Zukunft ist digital.
In: Vizjak, Andrej ; Ringlstetter, Max (Hrsg.): Medienmanagement: Content gewinnbringend nutzen : Trends, Business-Modelle, Erfolgsfaktoren. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 81-88
ISBN 3-409-11904-3

Maaß, Heiko ; Behrens, Holger ; Kutschera, Marc:
Cocomore - Inhalte, die Kunden gewinnen, halten und binden.
In: Vizjak, Andrej ; Ringlstetter, Max (Hrsg.): Medienmanagement: Content gewinnbringend nutzen : Trends, Business-Modelle, Erfolgsfaktoren. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 151-157
ISBN 3-409-11904-3

Hoffmeister, Tim ; Benkler, Edgar ; Brettreich-Teichmann, Werner ; Wiedmann, Gudrun:
Contara - Content ist Wissen.
In: Vizjak, Andrej ; Ringlstetter, Max (Hrsg.): Medienmanagement: Content gewinnbringend nutzen : Trends, Business-Modelle, Erfolgsfaktoren. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 158-165
ISBN 3-409-11904-3

Vizjak, Andrej ; Ringlstetter, Max:
Content entscheidet über Wachstum und Profitabilität in der Medienbranche.
In: Vizjak, Andrej ; Ringlstetter, Max (Hrsg.): Medienmanagement: Content gewinnbringend nutzen : Trends, Business-Modelle, Erfolgsfaktoren. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 9-16
ISBN 3-409-11904-3

Deliano, Markus ; Oelert, Jochen:
domeus - Customer meets Content on E-Mail.
In: Vizjak, Andrej ; Ringlstetter, Max (Hrsg.): Medienmanagement: Content gewinnbringend nutzen : Trends, Business-Modelle, Erfolgsfaktoren. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 185-192
ISBN 3-409-11904-3

Schuster, Michael ; Weiß, Michael:
Ecosystems - Ein neues Paradigma in der Medienindustrie.
In: Vizjak, Andrej ; Ringlstetter, Max (Hrsg.): Medienmanagement: Content gewinnbringend nutzen : Trends, Business-Modelle, Erfolgsfaktoren. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 109-121
ISBN 3-409-11904-3

Pölert, Arnd ; Skrabs, Gunner ; Paust, Robert:
Handelsblatt.com - Online-Präsenz, Wettbewerbsstrategien und neue Erlösmodelle traditioneller Printmedien.
In: Vizjak, Andrej ; Ringlstetter, Max (Hrsg.): Medienmanagement: Content gewinnbringend nutzen : Trends, Business-Modelle, Erfolgsfaktoren. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 200-210
ISBN 3-409-11904-3

Medienmanagement: Content gewinnbringend nutzen : Trends, Business-Modelle, Erfolgsfaktoren.
Hrsg.: Vizjak, Andrej ; Ringlstetter, Max
Wiesbaden : Gabler, 2001. - 214 S.
ISBN 3-409-11904-3

Ringlstetter, Max ; Brandenberg, Arndt:
Mitarbeiterbeteiligung im Rahmen der Neuemission.
In: Dr. Wieselhuber & Partner Unternehmensberatung (Hrsg.): Börseneinführung mit Erfolg. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 257-275
ISBN 3-409-24216-3

Ebert, Daniel Maria ; Weiß, Michael:
Newcomer in der Medienbranche.
In: Vizjak, Andrej ; Ringlstetter, Max (Hrsg.): Medienmanagement: Content gewinnbringend nutzen : Trends, Business-Modelle, Erfolgsfaktoren. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 89-98
ISBN 3-409-11904-3

Vizjak, Andrej ; Spiegel, Andreas:
Organisation für globale Player der Medienindustrie.
In: Vizjak, Andrej ; Ringlstetter, Max (Hrsg.): Medienmanagement: Content gewinnbringend nutzen : Trends, Business-Modelle, Erfolgsfaktoren. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 122-130
ISBN 3-409-11904-3

Dettki, Arne ; Ferrari, Tilo ; Resch, Bernhard:
Die Technologie: Breitband beschleunigt die Inhalte.
In: Vizjak, Andrej ; Ringlstetter, Max (Hrsg.): Medienmanagement: Content gewinnbringend nutzen : Trends, Business-Modelle, Erfolgsfaktoren. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 26-36
ISBN 3-409-11904-3

Brack, Anke ; Weller Ahlefeld, Christian von:
Tele München Gruppe - Digitale Zukunft durch Integration.
In: Vizjak, Andrej ; Ringlstetter, Max (Hrsg.): Medienmanagement: Content gewinnbringend nutzen : Trends, Business-Modelle, Erfolgsfaktoren. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - S. 193-199
ISBN 3-409-11904-3

Büschken, Joachim ; Thaden, Christian von:
Clusteranalyse.
In: Herrmann, Andreas ; Homburg, Christian (Hrsg.): Marktforschung : Methoden - Anwendungen – Praxisbeispiele. 2. aktualisierte Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2000. - S. 337-381
ISBN 3-409-22391-6

Pechlaner, Harald ; Viertler, Hansjörg:
Qualitätsmanagement und Kundenorientierung in Destinationen des Alpenraums am Beispiel des Seminar- und Tagungstourismus in Südtirol.
In: Hinterhuber, Hans H. ; Matzler, Kurt (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung. 2. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2000. - S. 507-521
ISBN 3-409-21408-9

Pechlaner, Harald:
Tourismusorganisationen und Destinationen als Verbundsystem - Produktentwicklung, Marktwahrnehmung und Organisationsgestaltung als Konfliktfelder.
In: Fontanari, Martin L. ; Scherhag, Knut (Hrsg.): Wettbewerb der Destinationen : Erfahrungen - Konzepte - Visionen. - Wiesbaden : Gabler, 2000. - S. 27-40
ISBN 3-409-11649-4

Ringlstetter, Max ; Gauger, Janett:
Internationales Humanressourcenmanagement : eine Systematisierung der spezifischen Herausforderungen eines internationalen Humanressourcenmanagements und Ansatzpunkte zu ihrer Handhabung.
In: Kutschker, Michael (Hrsg.): Perspektiven der internationalen Wirtschaft. - Wiesbaden : Gabler, 1999. - S. 127-164
ISBN 3-409-11462-9

Ringlstetter, Max ; Morner, Michèle:
Die Integration polyzentrischer Strukturen in internationalen Konzernen.
In: Kutschker, Michael (Hrsg.): Integration in der internationalen Unternehmung. - Wiesbaden : Gabler, 1998. - S. 1-26
ISBN 3-409-12093-9

Ringlstetter, Max ; Knyphausen-Aufseß, Dodo zu:
Evolutionäres Management.
In: Corsten, Hans ; Reiß, Michael (Hrsg.): Handbuch Unternehmungsführung : Konzepte - Instrumente - Schnittstellen. - Wiesbaden : Gabler, 1995. - S. 197-205
ISBN 3-409-19974-8

Ringlstetter, Max:
Strategische Allianzen.
In: Corsten, Hans ; Reiß, Michael (Hrsg.): Handbuch Unternehmungsführung : Konzepte - Instrumente - Schnittstellen. - Wiesbaden : Gabler, 1995. - S. 695-704
ISBN 3-409-19974-8

Ringlstetter, Max:
Praxisorientiertes Projektstudium (PPS): Konzepte und Erfahrungen.
In: Albach, Horst (Hrsg.): Hochschuldidaktik und Hochschulökonomie : neue Konzepte und Erfahrungen. - Wiesbaden : Gabler, 1994. - S. 195-206. - (Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Ergänzungsheft ; 1994,2)
ISBN 3-409-13763-7
(Begutachteter Beitrag / peer-reviewed paper)