Suche nach Personen

plus im Publikationsserver
plus bei BASE
plus bei Google Scholar

Daten exportieren

 

Zufriedenheitsmanagement – Konzept und Realisierung

Titelangaben

Verfügbarkeit überprüfen

Stauss, Bernd ; Dornach, Frank ; Coenen, Christian:
Zufriedenheitsmanagement – Konzept und Realisierung.
In: Hinterhuber, Hans H. ; Matzler, Kurt (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung. 6., überarb. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2009
ISBN 978-3-8349-1026-4 ; 978-3-8349-8051-9

Kurzfassung/Abstract

1. Problemstellung
2. Der Regelkreis Zufriedenheitsmanagement
3. Die Studie "Zufriedenheitsmanagement in Deutschland"
3.1 Forschungsdesign
3.2 Ergebnisse zum Regelkreis des Zufriedenheitsmanagements
3.3 Ergebnisse zum Zufriedenheitsmanagement-Index
4. Diskussion

Weitere Angaben

Publikationsform:Aufsatz in einem Buch
Sprache des Eintrags:Deutsch
Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement
Titel an der KU entstanden:Ja
KU.edoc-ID:1347
Eingestellt am: 23. Jul 2009 10:21
Letzte Änderung: 01. Jan 2010 21:27
URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/1347/
AnalyticsGoogle Scholar