Veröffentlichungen "Hippner, Hajo"

2013

• 

  Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
  Data Mining im CRM.
  In: Helmke, Stefan ; Uebel, Matthias F. ; Dangelmaier, Wilhelm (Hrsg.): Effektives Customer-Relationship-Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation. 5. überarbeitete Auflage. - Wiesbaden : Springer, 2013. - S. 179-196
  ISBN 978-3-8349-4175-6 ; 978-3-8349-4176-3

2011

• Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3., vollst. überarb. und erw. Aufl.
  Hrsg.: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D.
  Wiesbaden : Gabler, 2011. - 867 S.
  ISBN 978-3-8349-2550-3
• Leußer, Wolfgang ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
  CRM - Grundlagen, Konzepte und Prozesse.
  In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 15-55
  ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6
• Merzenich, Melanie ; Hippner, Hajo ; Jaeck, Horst-Florian ; Wilde, Klaus D.:
  Gestaltung kundenbezogener Geschäftsprozesse.
  In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 91-127
  ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6
• Rentzmann, René ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
  IT-Unterstützung durch CRM-Systeme.
  In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 129-156
  ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6
• Leußer, Wolfgang ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
  Kundeninformationen als Basis des CRM.
  In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 731-809
  ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6
• Hippner, Hajo ; Grieser, Lukas ; Wilde, Klaus D.:
  Data Mining - Grundlagen und Einsatzpotenziale in analytischen CRM Prozessen.
  In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 783-809
  ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6

2010

• CRM-Studie 2010 : Customer Relationship Management ; 60 Softwarelösungen im Überblick.
  Hrsg.: Hippner, Hajo ; Rühl, Denise ; Wilde, Klaus D.
  Weßling : Wilde Werbung, 2010. - 457 S.
  ISBN 978-3-00-029947-6

2009

• Hippner, Hajo ; Rühl, Denise ; Wilde, Klaus D.:
  CRM-Studie 2009 : Customer Relationship Management ; 63 Softwarelösungen im Überblick.
  Weßling : Wilde Werbung, 2009. - 469 S.
  ISBN 978-3-00-026673-7
• Hippner, Hajo ; Leußer, Wolfgang ; Rühl, Denise ; Wilde, Klaus D.:
  Optimierung der Kundenansprache und Kampagnenzielgruppen im Kampagnen-Management.
  In: Fischer, Stefan (Hrsg.): Informatik 2009 - im Focus das Leben : Beiträge der 39. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik e.V. (GI) ; 28.9. - 2.10.2009 in Lübeck. - Lübeck : Gesellschaft für Informatik, 2009. - (GI-Edition : Proceedings ; 154)
  ISBN 3-88579-248-6 ; 978-3-88579-248-2
• Hippner, Hajo ; Leußer, Wolfgang ; Wilde, Klaus D.:
  Campaign Management of the Fourth Generation.
  In: Sprague, Ralph H. (Hrsg.): 42nd Hawaii International Conference on System Sciences : HICSS '09 ; Waikoloa, Hawaii, 5 - 8 Jan. 2009. - Piscataway, NJ : IEEE, 2009
  ISBN 978-1-4244-4197-6 ; 978-0-7695-3450-3
• Grieser, Lukas ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
  E-mail Bounce Management using Text Mining.
  In: Sprague, Ralph H. (Hrsg.): 42nd Hawaii International Conference on System Sciences : HICSS '09 ; Waikoloa, Hawaii, 5 - 8 Jan. 2009. - Piscataway, NJ : IEEE, 2009
  ISBN 978-1-4244-4197-6 ; 978-0-7695-3450-3

2008

• CRM-Studie 2008 : Customer Relationship Management ; 55 Softwarelösungen im Überblick.
  Hrsg.: Hippner, Hajo ; Munk, Florian ; Wilde, Klaus D.
  Weßling : Wilde Werbung, 2008. - 473 S.
  ISBN 978-3-00-023715-7
• Wilde, Klaus D. ; Hippner, Hajo:
  Customer Relationship Management : Grundlagen und aktuelle Entwicklungen.
  In: Das Wirtschaftsstudium : WISU ; Zeitschrift für Ausbildung, Examen und Weiterbildung. 37 (2008) 1. - S. 105-111.
  ISSN 0340-3084
• Wilde, Klaus D. ; Leußer, Wolfgang ; Hippner, Hajo:
  Datenqualitätsmanagement beim CRM.
  In: Das Wirtschaftsstudium : WISU ; Zeitschrift für Ausbildung, Examen und Weiterbildung. 37 (2008) 8/9. - S. 1180-1185.
  ISSN 0340-3084
• Wilde, Klaus D. ; Hauke, Robert ; Hippner, Hajo:
  CRM : das Management von E-Mail-Kampagnen.
  In: Das Wirtschaftsstudium : WISU ; Zeitschrift für Ausbildung, Examen und Weiterbildung. 37 (2008) 10. - S. 1388-1395.
  ISSN 0340-3084
• Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
  Data Mining im CRM.
  In: Helmke, Stefan ; Uebel, Matthias F. ; Dangelmaier, Wilhelm (Hrsg.): Effektives Customer-Relationship-Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation. 4. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - S. 205-226
  ISBN 3-8349-0415-5 ; 978-3-8349-0415-7
• Hippner, Hajo ; Munk, Florian ; Wilde, Klaus D.:
  Customer Relationship Management : Strategie und IT-Systeme.
  In: Hippner, Hajo ; Munk, Florian ; Wilde, Klaus Dieter (Hrsg.): CRM-Studie 2008 : Customer Relationship Management ; 55 Softwarelösungen im Überblick. - Weßling : Wilde Werbung, 2008. - S. 9-35
  ISBN 978-3-00-023715-7
• Hippner, Hajo ; Munk, Florian ; Pieper, Claudia ; Wilde, Klaus D.:
  Leitfaden zur Einführung von CRM.
  In: Hippner, Hajo ; Munk, Florian ; Wilde, Klaus Dieter (Hrsg.): CRM-Studie 2008 : Customer Relationship Management ; 55 Softwarelösungen im Überblick. - Weßling : Wilde Werbung, 2008. - S. 49-70
  ISBN 978-3-00-023715-7

2007

• CRM-Studie 2007 : Customer Relationship Management ; 78 Softwarelösungen im Überblick, eine Marktstudie der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.
  Hrsg.: Hippner, Hajo ; Hoffmann, Onno ; Wilde, Klaus D.
  Weßling : Wilde Werbung, 2007
  ISBN 978-3-00-021075-4
• Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
  CRM im Wandel : Entwicklungen einer IT-gestützten Unternehmensphilosophie.
  In: Gouthier, Matthias H. J. ; Coenen, Christian ; Schulze, Henning S. ; Wegmann, Christoph (Hrsg.): Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 485-501
  ISBN 978-3-8349-0688-5 ; 978-3-8349-9544-5
• Hippner, Hajo ; Hoffmann, Onno ; Wilde, Klaus D.:
  Die Bedeutung von Data-Mining im Multi-Channel-Marketing.
  In: Wirtz, Bernd W. (Hrsg.): Handbuch Multi-Channel-Marketing. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 579-600
  ISBN 3-8349-0360-4 ; 978-3-8349-0360-0

2006

• CRM-Studie 2006 : Customer Relationship Management ; 77 Softwarelösungen im Überblick, eine Marktstudie der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.
  Hrsg.: Hippner, Hajo ; Hoffmann, Onno ; Wilde, Klaus D.
  Weßling : Wilde Werbung, 2006. - 513 S.
  ISBN 3-00-018348-5
• Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung. 2. Auflage.
  Hrsg.: Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.
  Wiesbaden : Gabler, 2006. - 664 S.
  ISBN 3-409-22518-8
• Hippner, Hajo ; Hoffmann, Onno ; Rimmelspacher, Udo ; Wilde, Klaus D.:
  Operatives Customer Relationship Management am Beispiel von mySAP CRM.
  In: Das Wirtschaftsstudium : WISU ; Zeitschrift für Ausbildung, Examen und Weiterbildung. 35 (2006) 2. - S. 222-229.
  ISSN 0340-3084
• Hippner, Hajo:
  Bedeutung, Anwendungen und Einsatzpotenziale von Social Software.
  In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik. (2006) 6. - S. 6-16.
  ISSN 1436-3011 ; 2198-2775
  (Peer-Review-Journal)
• Hippner, Hajo ; Rentzmann, René:
  Text Mining zur Anreicherung von Kundenprofilen in der Bankenbranche.
  In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik. 35 (2006) 3. - S. 99-108.
  ISSN 1436-3011 ; 2198-2775
  (Peer-Review-Journal)
• Hippner, Hajo ; Rentzmann, René:
  Text Mining.
  In: Informatik-Spektrum. 35 (2006) 4. - S. 287-290.
  ISSN 0170-6012 ; 1432-122x
  (Peer-Review-Journal)
• Hippner, Hajo:
  Komponenten und Potenziale eines analytischen Customer Relationship Managements.
  In: Chamoni, Peter ; Gluchowski, Peter (Hrsg.): Analytische Informationssysteme : Business Intelligence-Technologien und -Anwendungen. 3. vollst. überarb. Auflage. - Berlin : Springer, 2006. - S. 361-384
  ISBN 978-3-540-29286-9 ; 978-3-540-33752-2
• Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
  Customer Relationship Management : Strategie und IT-Systeme.
  In: Hippner, Hajo ; Hoffmann, Onno ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): CRM-Studie 2006 : Customer Relationship Management ; 77 Softwarelösungen im Überblick, eine Marktstudie der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. - Weßling : Wilde Werbung, 2006. - S. 9-35
  ISBN 978-3-00-018348-5
• Hippner, Hajo:
  CRM : Grundlagen, Ziele und Konzepte.
  In: Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung. 2. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 15-44
  ISBN 3-409-22518-8
• Hippner, Hajo ; Rentzmann, René ; Wilde, Klaus D.:
  Aufbau und Funktionalitäten von CRM-Systemen.
  In: Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung. 2. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 45-74
  ISBN 3-409-22518-8
• Hippner, Hajo ; Hoffmann, Onno ; Rimmelspacher, Udo ; Wilde, Klaus D.:
  IT-Unterstützung durch Customer Relationship Management-Systeme am Beispiel von mySAP CRM.
  In: Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung. 2. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 75-95
  ISBN 3-409-22518-8
• Hippner, Hajo ; Rentzmann, René ; Wilde, Klaus D.:
  CRM aus Kundensicht : eine empirische Untersuchung.
  In: Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung. 2. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 195-223
  ISBN 3-409-22518-8

2005

• CRM 2005 : so binden Sie Ihre Kunden ; Customer Relationship Management ; komplett überarbeitete Studie mit 80 Software-Paketen im Vergleich ; fundierte Hintergrundinformation rund um das Thema CRM ; mit Checklisten zur Systemauswahl und -einführung ; eine Studie der Universität Eichstätt-Ingolstadt.
  Hrsg.: Englbrecht, Andreas ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.
  Düsseldorf : Verlagsgruppe Handelsblatt, 2005. - 501 S.
  ISBN 3-7754-0208-X
• Englbrecht, Andreas ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
  Nur die großen Anbieter können sich behaupten.
  In: Absatzwirtschaft : Zeitschrift für Marketing. (2005) 7. - S. 36-37.
  ISSN 0001-3374 ; 0343-6039
• Wilde, Klaus D. ; Englbrecht, Andreas ; Hippner, Hajo:
  Kampagnen-Management als Teil des CRM.
  In: Das Wirtschaftsstudium : WISU ; Zeitschrift für Ausbildung, Examen und Weiterbildung. (2005) 3. - S. 342-348.
  ISSN 0340-3084
• Hippner, Hajo ; Hoffmann, Onno ; Rimmelspacher, Udo ; Wilde, Klaus D.:
  Integriertes Customer Relationship Management am Beispiel von mySAP CRM.
  In: Das Wirtschaftsstudium : WISU ; Zeitschrift für Ausbildung, Examen und Weiterbildung. (2005) 8-9. - S. 1061-1068.
  ISSN 0340-3084
• Hippner, Hajo:
  Die (R)Evolution des Customer Relationship Management.
  In: Marketing : Zeitschrift für Forschung und Praxis. (2005) 2. - S. 115-134.
  ISSN 0344-1369
  (Peer-Review-Journal)
• Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
  Social Software.
  In: Wirtschaftsinformatik. (2005) 6. - S. 441-444.
  ISSN 0937-6429
• Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
  Informationstechnologische Grundlagen der Kundenbindung.
  In: Bruhn, Manfred ; Homburg, Christian (Hrsg.): Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM. 5., überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2005. - S. 463-499
  ISBN 3-409-52269-7
• Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
  Datenanalyse : aus Informationen Handlungsempfehlungen gewinnen.
  In: Christiani, Alexander (Hrsg.): Kundenmanagement Ratgeber 2005 : Tipps aus Wissenschaft und Praxis für Marketing, Vertrieb, Service. - München : BurdaYukom Publishing GmbH, 2005. - S. 36-39
• Englbrecht, Andreas ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
  Customer Relationship Management : Strategie und IT-Systeme.
  In: Englbrecht, Andreas ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): CRM 2005 : so binden Sie Ihre Kunden ; Customer-relationship-Management ; komplett überarbeitete Studie mit 80 Software-Paketen im Vergleich ; fundierte Hintergrundinformation rund um das Thema CRM ; mit Checklisten zur Systemauswahl und -einführung ; eine Studie der Universität Eichstätt-Ingolstadt. - Düsseldorf : Verlagsgruppe Handelsblatt, 2005. - S. 9-33
  ISBN 3-7754-0208-X
• Englbrecht, Andreas ; Gruber, Julia ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D.:
  Kundenwertmanagement in der Praxis.
  In: Englbrecht, Andreas ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): CRM 2005 : so binden Sie Ihre Kunden ; Customer-relationship-Management ; komplett überarbeitete Studie mit 80 Software-Paketen im Vergleich ; fundierte Hintergrundinformation rund um das Thema CRM ; mit Checklisten zur Systemauswahl und -einführung ; eine Studie der Universität Eichstätt-Ingolstadt. - Düsseldorf : Verlagsgruppe Handelsblatt, 2005. - S. 35-43
  ISBN 3-7754-0208-X
• Englbrecht, Andreas ; Hippner, Hajo ; Ley, Georg ; Wilde, Klaus D.:
  Entwicklungen und Trends im CRM-Markt.
  In: Englbrecht, Andreas ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): CRM 2005 : so binden Sie Ihre Kunden ; Customer-relationship-Management ; komplett überarbeitete Studie mit 80 Software-Paketen im Vergleich ; fundierte Hintergrundinformation rund um das Thema CRM ; mit Checklisten zur Systemauswahl und -einführung ; eine Studie der Universität Eichstätt-Ingolstadt. - Düsseldorf : Verlagsgruppe Handelsblatt, 2005. - S. 45-49
  ISBN 3-7754-0208-X
• Hampel, Christoph ; Hippner, Hajo ; Rentzmann, René ; Wilde, Klaus D.:
  Checklisten zur Einführung von CRM.
  In: Englbrecht, Andreas ; Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): CRM 2005 : so binden Sie Ihre Kunden ; Customer-relationship-Management ; komplett überarbeitete Studie mit 80 Software-Paketen im Vergleich ; fundierte Hintergrundinformation rund um das Thema CRM ; mit Checklisten zur Systemauswahl und -einführung ; eine Studie der Universität Eichstätt-Ingolstadt. - Düsseldorf : Verlagsgruppe Handelsblatt, 2005. - S. 85-96
  ISBN 3-7754-0208-X
• Hippner, Hajo ; Merzenich, Melanie ; Morlang, Claas ; Wilde, Klaus D.:
  Das operative CRM im mobilen Internet.
  In: Haas, Alexander ; Ivens, Björn Sven (Hrsg.): Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder, Management, Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, 2005. - S. 401-420
  ISBN 3-409-03418-8

2001

• Hippner, Hajo ; Küsters, Ulrich ; Meyer, Matthias ; Wilde, Klaus D.:
  Handbuch Data Mining im Marketing : knowledge discovery in marketing databases.
  Braunschweig u.a. : Vieweg, 2001
  ISBN 3-528-05713-0