Veröffentlichungen "Albrecht, Kathrin"

Hogreve, Jens ; Albrecht, Kathrin ; Matta, Shashi M.:
Cause and Effect : a Systematic Review of Four Decades of ExperimentalResearch in Services.
2018
Veranstaltung: BI-JAMS Thought Leadership Conference on Generalizations in Marketing: Systematic Reviews and Meta Analyses, Oslo Norway, June 2018, 03.-05.06.2018, Oslo.
(Veranstaltungsbeitrag: Kongress/Konferenz/Symposium/Tagung, Vortrag)

Albrecht, Kathrin:
Understanding the Effects of the Presence of Others in the Service Environment : A Literature Review.
In: Journal of business market management : JBM. 9 (2016) 1. - S. 541-563.
ISSN 1864-0761

Hogreve, Jens ; Albrecht, Kathrin ; Dobmeier, Mirjam ; Schönfelder, Jörg:
Potenziale industrieller Dienstleistungen durch Digitalisierung erfolgreich umsetzen.
In: Bruhn, Manfred ; Hadwich, Karsten (Hrsg.) : Forum Dienstleistungsmanagement 2016 – Servicetransformation : Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. - Wiesbaden : Springer, 2016
(Begutachteter Beitrag / peer-reviewed paper)

Hogreve, Jens ; Albrecht, Kathrin ; Bilstein, Nicola:
Service Recovery on Stage - The Effects of Social Media Recovery on Virtually Present Others.
2015
Veranstaltung: 24th Annual Frontiers in Service Conference, 09.-12.07.2015, San José, USA.
(Veranstaltungsbeitrag: Kongress/Konferenz/Symposium/Tagung, Präsentation)

Hogreve, Jens ; Albrecht, Kathrin ; Velleuer, Mirjam:
Understanding the Complex Structures of Service Productivity in B2B-Settings : A Linguistic Network Analysis.
2014
Veranstaltung: 23rd Annual Frontiers in Service Conference, 26.-29. Juni, Miami, Florida, USA.
(Veranstaltungsbeitrag: Kongress/Konferenz/Symposium/Tagung, Vortrag)

Weiß, Peter ; Crezelius, Susanne ; Große, Christina ; Hogreve, Jens ; Albrecht, Kathrin ; Zolnowski, Andreas:
Methoden und Instrumente zur Messung und Verbesserung der Produktivität industrieller Dienstleistungen in KMU.
In: Möller, Klaus ; Schultze, Wolfgang (Hrsg.): Produktivität von Dienstleistungen. - Wiesbaden : Springer, 2014. - S. 1-51
ISBN 978-3-658-04086-4