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Can machines replace human service employees? A meta-analysis on customer responses to robotic vs. human agents

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Gelbrich, Katja ; Miederer, Sandra ; Kerath, Alina ; Roschk, Holger:
Can machines replace human service employees? A meta-analysis on customer responses to robotic vs. human agents.
2023
Veranstaltung: Frontiers in Service Conference, 15.-18. Juni 2023, Maastricht, Netherlands.
(Veranstaltungsbeitrag: Kongress/Konferenz/Symposium/Tagung, Paper)

Weitere Angaben

Publikationsform:Veranstaltungsbeitrag (unveröffentlicht): Kongress/Konferenz/Symposium/Tagung, Paper
Sprache des Eintrags:Englisch
Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Internationales Management
Weitere URLs:
Titel an der KU entstanden:Ja
KU.edoc-ID:32466
Eingestellt am: 20. Nov 2023 15:54
Letzte Änderung: 21. Nov 2023 12:53
URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/32466/
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