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Stauss, Bernd:
What Do the Terms "School" and "Service" Mean in the Nordic School of Service?
In: Gummerus, Johanna ; Koskull, Catherina von : The Nordic School – Service Marketing and Management for the Future. -
Helsinki : CERS, Hanken School of Economics, 2015. - S. 171-179
ISBN 978-952-232-284-5
Kurzfassung/Abstract
Die Nordic School of Service, vertreten vor allem durch Christian Grönroos (Finnland) und Evert Gummesson (Schweden) und ihren Schülern, gibt der internationalen Dienstleistungsforschung seit Jahrzehnten wesentliche Impulse. In diesem Beitrag wird geprüft, mit welcher Berechtigung hier tatsächlich von einer wissenschaftlichen Schule (mit Bezug auf Objektbereich, theoretische Position und Methodeneinsatz) gesprochen werden kann, und das postulierte Serviceverständnis kritisch reflektiert.
Weitere Angaben
| Publikationsform: | Aufsatz in einem Buch |
|---|---|
| Schlagwörter: | Dienstleistungsforschung, Nordic School of Service |
| Institutionen der Universität: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Emeriti |
| Begutachteter Aufsatz: | Nein |
| Titel an der KU entstanden: | Nein |
| KU.edoc-ID: | 15824 |
Letzte Änderung: 29. Jun 2015 14:46
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