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Forschungsprojekt
Co-Production in Service Recovery Prozessen (Projekt-ID: 1742)

Gruppieren nach: Publikationsform | Autor/-in / Herausgeber/-in | Jahr | Keine Gruppierung

Bilstein, Nicola ; Matta, Shashi M. ; Hogreve, Jens:
Can I Get a Helping Hand? Maybe Not: Understanding Co-Production in Service Recovery Processes.
In: Proceedings of the 42nd European Marketing Academy (EMAC) Conference. - Istanbul, Turkey, 2013
(Begutachteter Beitrag / peer-reviewed paper)

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