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Forschungsprojekt
Co-Production in Service Recovery Prozessen (Projekt-ID: 1742)
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2013
2013
Bilstein, Nicola
;
Matta, Shashi M.
;
Hogreve, Jens
:
Can I Get a Helping Hand? Maybe Not: Understanding Co-Production in Service Recovery Processes.
In:
Proceedings of the 42nd European Marketing Academy (EMAC) Conference. - Istanbul, Turkey, 2013
(Begutachteter Beitrag / peer-reviewed paper)
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