Forschungsprojekt
Die Auswirkungen von Multi- und Cross-Channel Management auf Cross- und Up-Selling Potenziale (Projekt-ID: 1696)

Hogreve, Jens ; Eller, Tönnjes F. ; Fehske, Julia ; Grossecker, Tobias:
Leave me alone!? Finding parameters to determine ideal customer contact frequencies.
In: Proceedings of the 23rd Annual Frontiers in Service Conference, June 26-29. - Miami, Florida, 2014
(Begutachteter Beitrag / peer-reviewed paper)