Veröffentlichungen "Schmidt, Maxie"

Hochschulschrift

• Schmidt, Maxie:
  Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care : Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards.
  Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2007. - XXIX, 402 S. - (Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing)
  ISBN 978-3-8350-0917-2 ; 3-8350-0917-6
  (Dissertation, 2007, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)