Veröffentlichungen "Jedraßczyk, Marcel"

Jedraßczyk, Marcel:
Wertschöpfung durch Business Transformation Outsourcing im Customer Care.
Hamburg : Kovač, 2011. - 281 S. - (Schriftenreihe Innovatives Dienstleistungsmanagement ; 30)
ISBN 978-3-8300-5639-3
(Dissertation, 2010, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

Stauss, Bernd ; Jedraßczyk, Marcel:
Business process outsourcing (BPO) : value creation through external service providers.
In: Journal of applied management and entrepreneurship. 13 (Juli 2008) 3. - S. 20-34.
ISSN 1077-1158
(Peer-Review-Journal)

Stauss, Bernd ; Jedraßczyk, Marcel:
Dichtung und Wahrheit im BPO : Studie zum Business Process Outsourcing.
In: Call-Center-profi. (Mai 2008) 3. - S. 32-36.
ISSN 1433-0199

Stauss, Bernd ; Jedraßczyk, Marcel ; Löber, Nils:
Business Process Outsourcing im Customer Care : Status quo und Zukunft.
Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt, buw Unternehmensgruppe
Ingolstadt, 2008. - 83 S.

Stauss, Bernd ; Jedraßczyk, Marcel:
Business Process Outsourcing Study : Poem and Truth in BPO.
In: Call-Center international. (2008) 4. - S. 16-20.
ISSN 1865-9381

Stauss, Bernd ; Jedraßczyk, Marcel:
Business Process Outsourcing: Wertschöpfung durch externe Dienstleister.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 359-381. - (Forum Dienstleistungsmanagement)
ISBN 978-3-8349-0341-9