Veröffentlichungen "Jedraßczyk, Marcel"

2011

• Jedraßczyk, Marcel:
  Wertschöpfung durch Business Transformation Outsourcing im Customer Care.
  Hamburg : Kovač, 2011. - 281 S. - (Schriftenreihe Innovatives Dienstleistungsmanagement ; 30)
  ISBN 978-3-8300-5639-3
  (Dissertation, 2010, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

2008

• Stauss, Bernd ; Jedraßczyk, Marcel:
  Business process outsourcing (BPO) : value creation through external service providers.
  In: Journal of applied management and entrepreneurship. 13 (Juli 2008) 3. - S. 20-34.
  ISSN 1077-1158
  (Peer-Review-Journal)
• Stauss, Bernd ; Jedraßczyk, Marcel:
  Dichtung und Wahrheit im BPO : Studie zum Business Process Outsourcing.
  In: Call-Center-profi. (Mai 2008) 3. - S. 32-36.
  ISSN 1433-0199
• 

  Stauss, Bernd ; Jedraßczyk, Marcel ; Löber, Nils:
  Business Process Outsourcing im Customer Care : Status quo und Zukunft.
  Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt, buw Unternehmensgruppe
  Ingolstadt, 2008. - 83 S.
• Stauss, Bernd ; Jedraßczyk, Marcel:
  Business Process Outsourcing Study : Poem and Truth in BPO.
  In: Call-Center international. (2008) 4. - S. 16-20.
  ISSN 1865-9381

2007

• Stauss, Bernd ; Jedraßczyk, Marcel:
  Business Process Outsourcing: Wertschöpfung durch externe Dienstleister.
  In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 359-381. - (Forum Dienstleistungsmanagement)
  ISBN 978-3-8349-0341-9