Veröffentlichungen "Beierlein, Andrea"

2022

• 

  Hogreve, Jens ; Beierlein, Andrea:
  Value creation and cost reduction in health care : outcomes of online participation by health-care professionals.
  In: Journal of service management. 34 (2022) 3. - S. 553-579.
  ISSN 1757-5818 ; 1757-5826 ; 1758-6704
  10.1108/JOSM-07-2021-0247
  (Peer-Review-Journal)

2019

• 

  

  Beierlein, Andrea:
  Digitalization of customer services in health care.
  2019
  urn:nbn:de:bvb:824-opus4-5327
  (Dissertation, 2019, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)

2017

• 

  Hogreve, Jens ; Beierlein, Andrea:
  Digitalisierung des Kundenservices in der Healthcare Industrie : Motivationen und Auswirkungen der Kunden- und Mitarbeiterbeteiligung in B2B-P3-Online-Communities.
  In: Bruhn, Manfred ; Hadwich, Karsten (Hrsg.): Dienstleistungen 4.0. Band 1. Konzepte, Methoden, Instrumente. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2017. - S. 511-539. - (Forum Dienstleistungsmanagement)
  ISBN 978-3-658-17549-8 ; 978-3-658-17550-4
  10.1007/978-3-658-17550-4_23
• 

  Beierlein, Andrea:
  Customer engagement in online communities : a literature review.
  In: Büttgen, Marion (Hrsg.): Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2017. - S. 41-70. - (Fokus Dienstleistungsmarketing)
  ISBN 978-3-658-16463-8 ; 978-3-658-16464-5
  10.1007/978-3-658-16464-5_3