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Formulierung von Servicestandards für touristische Dienstleistungen und Überprüfung durch den Einsatz von „Mystery Guests"

Titelangaben

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Matzler, Kurt ; Pechlaner, Harald ; Kohl, Manfred:
Formulierung von Servicestandards für touristische Dienstleistungen und Überprüfung durch den Einsatz von „Mystery Guests".
In: Tourismus-Journal. 2 (2000) 4. - S. 157-176.
ISSN 1433-5948

Weitere Angaben

Publikationsform:Artikel
Institutionen der Universität:Mathematisch-Geographische Fakultät > Geographie > Lehrstuhl für Tourismus & Zentrum für Entrepreneurship
Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl für Tourismus & Zentrum für Entrepreneurship
Peer-Review-Journal:Nein
Verlag:Lucius & Lucius
Titel an der KU entstanden:Nein
KU.edoc-ID:8773
Eingestellt am: 24. Apr 2012 16:40
Letzte Änderung: 07. Mai 2012 17:56
URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/8773/
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