im PublikationsserverTitelangaben
Stauss, Bernd ; Schöler, Andreas:
Complaint management profitability : what do complaint managers know?
In: Managing service quality. 14 (2004) 2/3.
- S. 147-156.
ISSN 0960-4529
Weitere Angaben
| Publikationsform: | Artikel |
|---|---|
| Institutionen der Universität: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Dienstleistungsmanagement |
| Peer-Review-Journal: | Ja |
| Verlag: | Emerald |
| Titel an der KU entstanden: | Ja |
| KU.edoc-ID: | 8414 |
Eingestellt am: 08. Feb 2012 07:45
Letzte Änderung: 16. Feb 2012 16:25
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