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Stauss, Bernd ; Bruhn, Manfred:
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg.): Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement. -
Wiesbaden : Gabler, 2010. - S. 3-32
ISBN 978-3-8349-1773-7
Kurzfassung/Abstract
- Grundlagen der Sericeorientierung im Unternehmen
- Interdependenzen zwischen externer und interner Serviceorientierung
- Konstrukte einer Serviceorientierung von Mitarbeitern
- Instrumentaleinsatz zur Förderung der internen Serviceorientierung
- Interne Markenführung
- Rahmenbedingungen einer internen Serviceorientierung
- Serviceorientierung in internationalen Unternehmen
- Serviceorientierung in Nonprofit-Organisationen
Weitere Angaben
| Publikationsform: | Aufsatz in einem Buch |
|---|---|
| Sprache des Eintrags: | Deutsch |
| Institutionen der Universität: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Dienstleistungsmanagement |
| Titel an der KU entstanden: | Ja |
| KU.edoc-ID: | 3652 |
Letzte Änderung: 02. Mär 2010 10:17
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