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    Can automated agents help with labor shortages? A meta-analysis of customer responses to automated vs. human service agents

    Können automatisierte Agenten bei Arbeitskräftemangel helfen? Eine Metaanalyse der Kundenreaktionen auf automatisierte vs. menschliche Serviceagenten

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    Gelbrich, Katja ; Miederer, Sandra ; Kerath, Alina ; Roschk, Holger:
    Can automated agents help with labor shortages? A meta-analysis of customer responses to automated vs. human service agents.
    2024
    Veranstaltung: 13th International AMA SERVSIG conference, 05.-08. Juni 2024, Bordeaux.
    (Veranstaltungsbeitrag: Kongress/Konferenz/Symposium/Tagung, Paper)

    Weitere Angaben

    Publikationsform:Veranstaltungsbeitrag (unveröffentlicht): Kongress/Konferenz/Symposium/Tagung, Paper
    Sprache des Eintrags:Englisch
    Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Internationales Management
    Titel an der KU entstanden:Ja
    KU.edoc-ID:36177
    Eingestellt am: 26. Feb 2026 07:49
    Letzte Änderung: 26. Feb 2026 07:49
    URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/36177/
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