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    Beschwerdemanagement

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    Stauss, Bernd:
    Beschwerdemanagement.
    In: Roberts, Laura ; Mosena, Riccardo Giuseppe ; Winter, Eggert (Hrsg.): Gabler Wirtschaftslexikon. 17. Auflage. Band 1. A - Be. - Wiesbaden : Gabler, 2010. - S. 400-403
    ISBN 978-3-8349-0152-1

    Kurzfassung/Abstract

    Beschwerdemanagement umfasst die Planung, Durchführung und Kontrolle aller Maßnahmen, die ein Unternehmen im Zusammenhang mit Kundenbeschwerden ergreift.

    Weitere Angaben

    Publikationsform:Aufsatz in einem Buch
    Sprache des Eintrags:Deutsch
    Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Dienstleistungsmanagement
    Titel an der KU entstanden:Ja
    KU.edoc-ID:3322
    Eingestellt am: 27. Jan 2010 10:39
    Letzte Änderung: 27. Jan 2010 10:39
    URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/3322/
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