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Can robotic agents serve customers like a human? A meta-analysis on customer responses to robotic vs. human agents

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Gelbrich, Katja ; Miederer, Sandra ; Kerath, Alina ; Roschk, Holger:
Can robotic agents serve customers like a human? A meta-analysis on customer responses to robotic vs. human agents.
2023
Veranstaltung: The 18th International Research Symposium on Service Excellence in Management (QUIS), 20.-23. Juni 2023, Hanoi, Vietnam.
(Veranstaltungsbeitrag: Kongress/Konferenz/Symposium/Tagung, Präsentation)

Weitere Angaben

Publikationsform:Veranstaltungsbeitrag (unveröffentlicht): Kongress/Konferenz/Symposium/Tagung, Präsentation
Sprache des Eintrags:Englisch
Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Internationales Management
Titel an der KU entstanden:Ja
KU.edoc-ID:32465
Eingestellt am: 20. Nov 2023 15:55
Letzte Änderung: 21. Nov 2023 10:28
URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/32465/
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