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Jerger, Christina ; Wirtz, Jochen:
Service Employee Responses to Angry Customer Complaints : The Roles of Customer Status and Service Climate.
In: Journal of service research : JSR. 20 (2017) 4.
- S. 362-378.
ISSN 1094-6705 ; 1552-7379
Volltext
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Link zum Volltext (externe URL): https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/109467051... |
Weitere Angaben
| Publikationsform: | Artikel |
|---|---|
| Institutionen der Universität: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Dienstleistungsmanagement |
| DOI / URN / ID: | 10.1177/1094670517728339 |
| Open Access: Freie Zugänglichkeit des Volltexts?: | Nein |
| Peer-Review-Journal: | Ja |
| Verlag: | SAGE Publications |
| Die Zeitschrift ist nachgewiesen in: | |
| Titel an der KU entstanden: | Ja |
| KU.edoc-ID: | 27855 |
Eingestellt am: 24. Jun 2021 17:53
Letzte Änderung: 15. Dez 2021 12:26
URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/27855/
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