Anmelden

    Suche nach Personen

    plus im Publikationsserver
    plus bei BASE
    plus bei Google Scholar

    Daten exportieren

    		  

    The moderating effect of customers’ willingness to participate in service recovery and its impacting factors - An empirical analysis

    Titelangaben

    Verfügbarkeit überprüfen

    Bilstein, Nicola:
    The moderating effect of customers’ willingness to participate in service recovery and its impacting factors - An empirical analysis.
    In: Journal of service management research : SMR. 2 (2018) 3. - S. 17-29.
    ISSN 2511-8676

    Volltext

    Volltext Link zum Volltext (externe URL):
    https://doi.org/10.15358/2511-8676-2018-3-17

    Forschungsprojekte

    Consequences of Customer Co-Production in Reactive and Proactive Service Recovery

    Weitere Angaben

    Publikationsform:Artikel
    Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Dienstleistungsmanagement
    DOI / URN / ID:10.15358/2511-8676-2018-3-17
    Open Access: Freie Zugänglichkeit des Volltexts?:Nein
    Peer-Review-Journal:Ja
    Verlag:C.H. Beck oHG
    Titel an der KU entstanden:Ja
    KU.edoc-ID:22021
    Eingestellt am: 07. Nov 2018 09:07
    Letzte Änderung: 06. Dez 2021 09:55
    URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/22021/
    AnalyticsGoogle Scholar