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    The Meaning of Situational Factors for Customer Participation in Service Recovery – A Qualitative Analysis

    Titelangaben

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    Bilstein, Nicola:
    The Meaning of Situational Factors for Customer Participation in Service Recovery – A Qualitative Analysis.
    In: Conference Proceedings SERVSIG Conference 2016. - Maastricht, 2016
    ISBN 978-90-825680-0-4

    Forschungsprojekte

    Consequences of Customer Co-Production in Reactive and Proactive Service Recovery

    Weitere Angaben

    Publikationsform:Aufsatz in einem Buch
    Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Dienstleistungsmanagement
    Begutachteter Aufsatz:Ja
    Titel an der KU entstanden:Ja
    KU.edoc-ID:18326
    Eingestellt am: 19. Jul 2016 08:08
    Letzte Änderung: 19. Jul 2016 08:08
    URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/18326/
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