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Gelbrich, Katja ; Gäthke, Jana
; Grégoire, Yany:
How Much Compensation Should a Firm Offer for a Flawed Service? : An Examination of Non-Linear Effects of Compensation on Satisfaction.
In: Journal of service research : JSR. 18 (2015) 1.
- S. 107-123.
ISSN 1094-6705 ; 1552-7379
Weitere Angaben
| Publikationsform: | Artikel |
|---|---|
| Schlagwörter: | Optimal Compensation Level, Postcomplaint Satisfaction, Service-Dominant Logic, Service Recovery |
| Institutionen der Universität: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Internationales Management |
| Peer-Review-Journal: | Ja |
| Verlag: | SAGE Publications |
| Die Zeitschrift ist nachgewiesen in: | |
| Titel an der KU entstanden: | Ja |
| KU.edoc-ID: | 15453 |
Eingestellt am: 17. Apr 2015 09:47
Letzte Änderung: 10. Jun 2016 11:25
URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/15453/
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