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Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd:
Dienstleistungscontrolling – Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen.
In: Bruhn, Manfred ; Stauss, Bernd (Hrsg./Bearbeiter):
Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagementin. -
Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 3-29
ISBN 3-409-14315-7
Kurzfassung/Abstract
1. Controlling als Subsystem des Dienstleistungsmanagements
1.1 Besonderheiten und Aufgaben des Dienstleistungscontrolling
1.2 Erfolgskette des Dienstleistungsmanagement als Ausgangspunkt des Dienstleistungscontrolling
2. Unternehmerische Bezugsobjekte und Problemstellungen
2.1 Interne vorökonomische Indikatoren des Controlling
2.2 Interne ökonomische Indikatoren des Controlling
3. Unternehmensexterne Bezugsobjekte und Problemstellungen
3.1 Externe vorökonomische Indikatoren des Controlling
3.2 Externe ökonomische Indikatoren des Controlling
4. Integrierte Controllingsysteme im Dienstleistungsmanagement
5. Erfolgsfaktoren und Erfolgswirksamkeit des Dienstleistungscontrolling
6. Zusammenfassung
Weitere Angaben
| Publikationsform: | Aufsatz in einem Buch |
|---|---|
| Institutionen der Universität: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Dienstleistungsmanagement |
| Titel an der KU entstanden: | Ja |
| KU.edoc-ID: | 1373 |
Letzte Änderung: 01. Jan 2010 21:27
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