im PublikationsserverTitelangaben
Stauss, Bernd ; Dornach, Frank ; Coenen, Christian:
Zufriedenheitsmanagement – Konzept und Realisierung.
In: Hinterhuber, Hans H. ; Matzler, Kurt (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung. 6., überarb. Auflage. -
Wiesbaden : Gabler, 2009
ISBN 978-3-8349-1026-4 ; 978-3-8349-8051-9
Kurzfassung/Abstract
1. Problemstellung
2. Der Regelkreis Zufriedenheitsmanagement
3. Die Studie "Zufriedenheitsmanagement in Deutschland"
3.1 Forschungsdesign
3.2 Ergebnisse zum Regelkreis des Zufriedenheitsmanagements
3.3 Ergebnisse zum Zufriedenheitsmanagement-Index
4. Diskussion
Weitere Angaben
| Publikationsform: | Aufsatz in einem Buch |
|---|---|
| Sprache des Eintrags: | Deutsch |
| Institutionen der Universität: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Dienstleistungsmanagement |
| Titel an der KU entstanden: | Ja |
| KU.edoc-ID: | 1347 |
Eingestellt am: 23. Jul 2009 10:21
Letzte Änderung: 01. Jan 2010 21:27
URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/1347/
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