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Can I Get a Helping Hand? Maybe Not: Understanding Co-Production in Service Recovery Processes

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Bilstein, Nicola ; Matta, Shashi M. ; Hogreve, Jens:
Can I Get a Helping Hand? Maybe Not: Understanding Co-Production in Service Recovery Processes.
In: Proceedings of the 21st Annual Frontiers in Service Conference, June 14 - 17, 2012. - College Park, MD, USA, 2012

Weitere Angaben

Publikationsform:Aufsatz in einem Buch
Sprache des Eintrags:Englisch
Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement
Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl für Innovation & Creativity
Titel an der KU entstanden:Ja
KU.edoc-ID:11818
Eingestellt am: 20. Sep 2012 08:40
Letzte Änderung: 23. Nov 2021 14:16
URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/11818/
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