Publikationsserver der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
Forschungsprojekt
|
|
Eine Ebene nach oben ... |
Springe zu: Artikel
Anzahl der Einträge: 1.
Artikel
-
Gelbrich, Katja ; Roschk, Holger
:
Do Complainants Appreciate Overcompensation? : a Meta-Analysis on the Effect of Simple Compensation vs. Overcompensation on Post-complaint Satisfaction.
In: Marketing Letters. 22 (2011) 1. - S. 31-47.
ISSN 0923-0645 ; 1573-059x
(Peer-Review-Journal)