Forschungsprojekt
Die Auswirkungen von Multi- und Cross-Channel Management auf Cross- und Up-Selling Potenziale

Aufsatz in einem Buch

• Hogreve, Jens ; Eller, Tönnjes F. ; Fehske, Julia ; Grossecker, Tobias:
  Leave me alone!? Finding parameters to determine ideal customer contact frequencies.
  In: Proceedings of the 23rd Annual Frontiers in Service Conference, June 26-29. - Miami, Florida, 2014
  (Begutachteter Beitrag / peer-reviewed paper)