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2005
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2005
Kammerer, Martina
:
Controlling von Customer Relationship Management-Projekten : Informationsgrundlagen zur Steuerung und Bewertung von CRM-Projekten.
Berlin : Logos, 2005. - 235, LXXXIII S.
ISBN 3-8325-1011-7
(Dissertation, 2005, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)
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