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6
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2007
CRM-Studie 2007 : Customer Relationship Management ; 78 Softwarelösungen im Überblick, eine Marktstudie der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.
Hrsg.:
Hippner, Hajo
;
Hoffmann, Onno
;
Wilde, Klaus D.
Weßling : Wilde Werbung, 2007
ISBN 978-3-00-021075-4
Hippner, Hajo
;
Hoffmann, Onno
;
Wilde, Klaus D.
:
Die Bedeutung von Data-Mining im Multi-Channel-Marketing.
In:
Wirtz, Bernd W. (Hrsg.): Handbuch Multi-Channel-Marketing. - Wiesbaden : Gabler, 2007. - S. 579-600
ISBN 3-8349-0360-4 ; 978-3-8349-0360-0
2006
CRM-Studie 2006 : Customer Relationship Management ; 77 Softwarelösungen im Überblick, eine Marktstudie der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.
Hrsg.:
Hippner, Hajo
;
Hoffmann, Onno
;
Wilde, Klaus D.
Weßling : Wilde Werbung, 2006. - 513 S.
ISBN 3-00-018348-5
Hippner, Hajo
;
Hoffmann, Onno
;
Rimmelspacher, Udo
;
Wilde, Klaus D.
:
Operatives Customer Relationship Management am Beispiel von mySAP CRM.
In:
Das Wirtschaftsstudium : WISU ; Zeitschrift für Ausbildung, Examen und Weiterbildung. 35 (2006) 2. - S. 222-229.
ISSN 0340-3084
Hippner, Hajo
;
Hoffmann, Onno
;
Rimmelspacher, Udo
;
Wilde, Klaus D.
:
IT-Unterstützung durch Customer Relationship Management-Systeme am Beispiel von mySAP CRM.
In:
Hippner, Hajo ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung. 2. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 75-95
ISBN 3-409-22518-8
2005
Hippner, Hajo
;
Hoffmann, Onno
;
Rimmelspacher, Udo
;
Wilde, Klaus D.
:
Integriertes Customer Relationship Management am Beispiel von mySAP CRM.
In:
Das Wirtschaftsstudium : WISU ; Zeitschrift für Ausbildung, Examen und Weiterbildung. (2005) 8-9. - S. 1061-1068.
ISSN 0340-3084
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