Titelangaben
Stauss, Bernd:
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung.
In: Hinterhuber, Hans H. ; Matzler, Kurt (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung. 6. überarb. Auflage. -
Wiesbaden : Gabler, 2009. - S. 345-365
ISBN 978-3-8349-1026-4
Weitere Angaben
Publikationsform: | Aufsatz in einem Buch |
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Sprache des Eintrags: | Deutsch |
Institutionen der Universität: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Dienstleistungsmanagement |
KU.edoc-ID: | 657 |
Eingestellt am: 06. Jul 2009 10:42
Letzte Änderung: 01. Jan 2010 21:24
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