Journalistic quality in the eye of the beholder : An eye-tracking study on user comments and their effect on journalistic quality perception

Kurzfassung/Abstract

Nutzendenkommentare haben sich zu einem wichtigen Bestandteil von Nachrichtenartikeln entwickelt und damit die Art und Weise verändert, wie das Publikum mit journalistischen Inhalten interagiert. Während sie Möglichkeiten zur Leserbindung und zum Aufbau von Communities bieten, haben frühere Untersuchungen gezeigt, dass diese Kommentare auch die Wahrnehmung der journalistischen Qualität eines Artikels maßgeblich beeinflussen. Die Studie erweitert diesen Forschungsansatz um Umfragedaten zur Wahrnehmung des Publikums, und mithilfe von Eye-Tracking in einem Experiment. Dieses Design ermöglicht es, (1) anhand der Augenbewegungsdaten zu analysieren, wie viel Aufmerksamkeit den Nutzendenkommentaren geschenkt wird, und (2) zu untersuchen, wie die Präsenz, der Ton und der Inhalt dieser Kommentare die Wahrnehmung der Gesamtqualität durch die Lesenden beeinflussen. Die Ergebnisse zeigen, dass hochwertige Artikel eher das Interesse der Lesenden wecken und ihre Aufmerksamkeit während des gesamten Lesevorgangs aufrechterhalten als Artikel von geringer Qualität. Darüber hinaus beeinflussen positive Nutzendenkommentare die Wahrnehmung bestimmter Qualitätsdimensionen (z. B. Transparenz und Vielfalt), während negative Kommentare mehr Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Die Ergebnisse beleuchten diese komplexe Wechselwirkung zwischen Nutzendenkommentaren und der Wahrnehmung journalistischer Qualität und bieten wertvolle Erkenntnisse für Journalistinnen und Journalisten, Nachrichtenorganisationen und Online-Plattformen, die anstreben das Leseerlebnis zu optimieren und gleichzeitig journalistische Standards aufrechtzuerhalten.