im PublikationsserverTitelangaben
Stauss, Bernd ; Friege, Christian:
Kundenwertorientiertes Rückgewinnungsmanagement.
In: Günter, Bernd ; Helm, Sabrina (Hrsg.): Kundenwert : Grundlagen, innovative Konzepte, praktische Umsetzungen. 3. Auflage. -
Wiesbaden : Gabler, 2006. - S. 509-530
ISBN 978-3-8349-0350-1 ; 3-8349-0350-7
Kurzfassung/Abstract
1. Problemstellung
2. Grundlagen des Rückgewinnungsmanagements
3. Kundenwert als ökonomische Grundlage des Rückgewinnungsmanagements
4. Kundenwertorientierte Berechnung der Profitabilität des Rückgewinnungsmanagements (Return on Regain Management)
5. Schlussfolgerungen
Weitere Angaben
| Publikationsform: | Aufsatz in einem Buch |
|---|---|
| Zusätzliche Informationen: | Mit schwindender Kundenloyalität und steigenden Kosten der Neukundengewinnung ergänzen immer mehr Unternehmen ihr Kundenmanagement mit den herkömmlichen Strategien der Neukundengewinnung und Kundenbindung durch Bemühungen zur Kundenrückgewinnung. |
| Institutionen der Universität: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Dienstleistungsmanagement |
| Titel an der KU entstanden: | Ja |
| KU.edoc-ID: | 1346 |
Eingestellt am: 23. Jul 2009 10:29
Letzte Änderung: 01. Jan 2010 21:27
URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/1346/
Letzte Änderung: 01. Jan 2010 21:27
URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/1346/
